為引領臨汾銀行業(yè)全面提升文明規(guī)范服務水平，打造特色精品營業(yè)網點，以新作為、新服務助力實體經濟和社會民生的發(fā)展。近日臨汾市銀行業(yè)協(xié)會第四屆文明規(guī)范服務工作委員會第三次會議討論并通過了《關于進一步提升新時代臨汾銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務的倡議書》(以下簡稱“倡議書”)。

　　倡議書共包括八項內容：第一，增強服務意識，厚植服務理念。適應時代發(fā)展和金融產品的不斷創(chuàng)新，樹牢“為人民服務”的宗旨意識，與時俱進，滿足人民群眾多元化的金融服務需求。

　　第二，規(guī)范服務制度，維護消費者權益。健全消費者權益保護機制，強化消費者教育宣傳，保護好人民群眾的合法權益。

　　第三，推動科技創(chuàng)新，增進民生福祉。圍繞人民群眾美好生活的需要，深化服務內涵，豐富服務生態(tài)，讓金融科技更廣泛地惠及全體人民。

　　第四，優(yōu)化網點布局，提升客戶體驗。推進營業(yè)網點智能化轉型，科學配置營業(yè)窗口數(shù)量，加強對特殊客戶群體的關懷，提高網點服務水平。

　　第五，下沉服務重心，履行社會責任。以營業(yè)網點為中心，深入社區(qū)，扎根基層，推進普惠金融，提升金融服務的可得性和便利性。

　　第六，發(fā)揮品牌效應，引領行業(yè)發(fā)展。以點帶面，引領帶動臨汾銀行業(yè)營業(yè)網點標準化、流程化、規(guī)范化、精細化的服務能力和水平大幅提升。

　　第七，融合企業(yè)文化，創(chuàng)新服務特色。傳承自身文化發(fā)展脈絡，以特色文化輸出品牌感染力，樹立新時代銀行網點的鮮明形象。

　　第八，堅持對標對表，規(guī)范文明服務。以創(chuàng)建示范單位為契機，以評促建、以評促改，推動臨汾銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務創(chuàng)建工作。

　　希望廣大金融機構能夠攜手同心、通力協(xié)作，堅守“金融為民”底色，充分發(fā)揮營業(yè)網點金融政策、監(jiān)管部門要求的窗口傳導作用，培育優(yōu)秀服務文化，做好新時代營業(yè)網點文明規(guī)范服務工作，全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理水平。