近日，有一名張女士來(lái)到中行臨汾解放路支行打印流水，稱有一筆2000元資金轉(zhuǎn)出不知去向，大堂經(jīng)理詢問(wèn)是否點(diǎn)擊過(guò)什么鏈接？客戶說(shuō)有稱“國(guó)家公安機(jī)關(guān)”工作人員通過(guò)微信聯(lián)系到客戶，稱其涉及重要刑事案件，需要積極配合并嚴(yán)格保密，客戶遂按對(duì)方要求及提示通過(guò)微信鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊，隨后發(fā)現(xiàn)賬戶資金轉(zhuǎn)出2000余元。

經(jīng)了解，該客戶使用手機(jī)時(shí)不停地有彈窗出現(xiàn)，要求加為好友，客戶點(diǎn)擊后發(fā)生資金轉(zhuǎn)出事件。大堂經(jīng)理在經(jīng)得客戶同意后，及時(shí)為客戶解綁其微信綁定的借記卡，并提示客戶到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警，客戶對(duì)該支行細(xì)心的服務(wù)表示感謝！

該支行結(jié)合此次案例，積極利用廳堂客戶等候的時(shí)間向客戶講解消保知識(shí)和一些防電信詐騙案例，讓客戶樹立防范意識(shí)，提升自身的“打假”和防范能力。一是不輕信陌生電話或是陌生短信，不亂點(diǎn)陌生鏈接；二是個(gè)人身份信息、驗(yàn)證碼、銀行卡及支付密碼等私人信息不告訴任何人；三是如確實(shí)遇到“可疑情況”，首先要保持冷靜，保存好聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，并第一時(shí)間撥打110、96110或到就近轄區(qū)派出所尋求幫助。

隨著移動(dòng)互聯(lián)金融的迅猛發(fā)展，新型金融詐騙形式花樣翻新，且多以老年人這一易受騙群體為主體來(lái)進(jìn)行詐騙。該支行將不斷在日常工作中強(qiáng)化員工及客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，有效筑牢防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防線，為保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全及社會(huì)經(jīng)濟(jì)安全保駕護(hù)航。（李君梅）