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臨汾金融網(wǎng)訊(通訊員 劉 妍) “人在山西,社?ㄔ跒豸斈君R,怎么辦?”面對(duì)客戶的困難,中行侯馬新田支行熱心辦理客戶異地見證業(yè)務(wù),幫助客戶解決困難,贏得客戶稱贊。 8月28日中午,客戶陳某急匆匆地來到中行侯馬新田支行,直奔柜臺(tái)對(duì)柜員說:“能咨詢個(gè)問題嗎?”客戶神情焦急且表述不清自己具體要辦的業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員耐心與其溝通之后,才知道客戶原為新疆烏魯木齊某單位員工,現(xiàn)在回到侯馬工作,但其社?ㄒ言谥行袨豸斈君R北京路支行統(tǒng)一制卡,近日,原單位通知前去烏魯木齊領(lǐng)取社?,但因路途遙遠(yuǎn),客戶不方便現(xiàn)場(chǎng)取卡,經(jīng)了解后,到就近的侯馬新田支行來咨詢。 在了解客戶需求后,該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理當(dāng)即與烏魯木齊北京路支行取得聯(lián)系,經(jīng)與兄弟行協(xié)商一致,第一時(shí)間為客戶開立賬戶,并將其辦理異地見證相關(guān)資料掃描至烏魯木齊北京路支行,順利完成相關(guān)手續(xù),全程僅用半個(gè)小時(shí)。 業(yè)務(wù)辦理完畢,客戶對(duì)該行高速有效、熱心暖心的服務(wù)感到非常滿意,說道:“我為這事費(fèi)了好多功夫了,本來抱著試一試的心態(tài)來問問,沒想到你們這么快就能協(xié)調(diào)好,這么遠(yuǎn)的距離半個(gè)小時(shí)就解決了問題,中行的辦事效率真快,服務(wù)真好。” |
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