戰(zhàn)斗在不良貸款清收一線的農(nóng)信人實際工作面臨著“三難”：一是上門難，由于拆遷、搬家、外出經(jīng)營打工等新情況、新問題，原地址信息早已失效;二是見人難，不良清收大多是陳年舊賬，貸戶故意躲避，加上鄰人事不關(guān)己高高掛起的“掩護”，想見貸戶一面真不容易;三是收錢難，好不容易見到貸戶，貸戶總是有千萬個理由不還錢，所以收效甚微。但是，有這么一天，家住臨汾市喬家莊村的某貸戶卻拿著10000元現(xiàn)金來到堯都農(nóng)商銀行城郊支行營業(yè)大廳主動歸還欠款。這怎么回事兒?

　　事情是這樣的，不久前，堯都農(nóng)商行城郊支行行長張趙芳帶領(lǐng)客戶經(jīng)理到喬家莊村清收不良貸款，經(jīng)過調(diào)查，他們確定臨街一處高門大戶就是某貸戶的家，這家肯定有還款能力!但去了多次，不是敲不開門，就是貸戶避而不見。怎么辦?他們決定采取守株待兔的辦法耐心等候。

　　這天，清收小組再一次來到喬家莊進行清收，向路邊閑談的村民打聽此貸戶，正聊著的時候，一位村民指著遠(yuǎn)處正走過來的女士說“就是她家”。于是清收小組開始和女主人聊天，說去他們家坐坐，找男主人說說不良貸款事宜，她一聽是堯都農(nóng)商銀行人清欠的，立即為自己的男人打掩護，再三推辭說家里沒人，老公出遠(yuǎn)門打工去了，其機警程度令人吃驚。張趙芳他們知道其在說謊，所以并不就此放棄，經(jīng)過清收人員不懈努力，女主人終于答應(yīng)讓清收人員去家里坐會兒。就在快到家門口的時候，女主人又說忘了拿鑰匙，不肯開門。清收人員繼續(xù)敲了敲門，看看家里是否有人。等了大約2分鐘，男主人把門打開了，女士顯得非常不高興，不過清收人員并沒有揪住此事不放，而是禮貌性的問了一句“您是不是剛回來啊”，一句話化解了此時的尷尬場面。

　　進門之后，張趙芳作了自我介紹，也沒說還款的事，只是講了一個故事。說某人因為經(jīng)營急需到堯都農(nóng)商銀行貸款，進入征信系統(tǒng)一查，沒有通過。原來他父親手里就貸過信用社的款，因為一直沒有還，所以父親留下的不良信息記錄影響到兒子的事業(yè)發(fā)展，將來有可能影響到孫子輩的事業(yè)。貸戶一聽就想：“是呀，10000元不多，自己也還得起，影響到后輩的事業(yè)發(fā)展真是得不償失啊!”不由的問起了如何還款，如何消除不良記錄問題。中途進門的兒媳婦一聽這事也著了急，說爸您趕緊還吧，要不然會影響您孫子的前途呢!第三天，該貸戶就電話聯(lián)系清收人員說要一次性還清欠款，并且親自到城郊支行辦理還款事宜。

　　就這樣，城郊支行清收人員通過不懈堅持，耐心講解，讓“欠款人”主動還了款。