9月15日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，君龍人壽立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)此次臺(tái)風(fēng)出險(xiǎn)客戶，開通綠色理賠通道，推出12項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，擔(dān)當(dāng)起保險(xiǎn)人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

　　臺(tái)風(fēng)來襲，公司第一時(shí)間啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，成立理賠應(yīng)急處理小組，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，一旦確認(rèn)有客戶出險(xiǎn)，第一時(shí)間慰問傷者或死者家屬，并開通理賠綠色通道，全力以赴做好客戶理賠服務(wù)工作。

　　針對(duì)本次臺(tái)風(fēng)出險(xiǎn)客戶，公司推出主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶、24小時(shí)報(bào)案受理、開通理賠快速服務(wù)通道、無保單理賠、放寬身份證明、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消理賠免賠額和自付比例、取消醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目限制、簡(jiǎn)化意外醫(yī)療理賠申請(qǐng)手續(xù)、簡(jiǎn)化殘疾理賠申請(qǐng)鑒定手續(xù)、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)、預(yù)付賠款等12項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，力求為客戶提供快速、便捷、人性化的理賠服務(wù)。

　　臺(tái)風(fēng)期間，1名客戶因臺(tái)風(fēng)摔傷出險(xiǎn)報(bào)案，君龍人壽理賠人員在接到報(bào)案后10分鐘理賠人員趕到廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)慰問客戶，并向客戶詳細(xì)說明了就本次臺(tái)風(fēng)特別推出的12項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，以及指導(dǎo)客戶申請(qǐng)理賠。理賠人員主動(dòng)、熱情的服務(wù)贏得了客戶的高度贊賞。

　　主動(dòng)請(qǐng)纓，志愿服務(wù)情滿街道

　　9月19日、20日，君龍人壽愛心志愿隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓，合計(jì)40多人，分別奔赴浦南新村、金榜山社區(qū)進(jìn)行道路清障，大家不怕臟不怕累，清障工作一直持續(xù)到晚上8點(diǎn)多，君龍志愿者們雖然饑腸轆轆，但看到辛苦的勞動(dòng)換來了整潔干凈社區(qū)環(huán)境，心中倍感欣慰。保險(xiǎn)人在災(zāi)后為社會(huì)帶來的溫暖，也構(gòu)建出一幅溫馨和諧的美麗廈門街景。