8月18日，中行臨汾市分行舉辦“智能化服務(wù)銷售流程情景演練”大賽。比賽以“系統(tǒng)、設(shè)備、流程”為核心， 通過產(chǎn)品、服務(wù)、流程、設(shè)備、系統(tǒng)的銜接與交互，建立員工與設(shè)備、員工與員工、員工與客戶、內(nèi)部與外部之間的無縫協(xié)作，實現(xiàn)線上線下無處不在的全方位服務(wù)。

　　比賽中，10家機構(gòu)緊扣主題，以各類新穎生動的表演形式，全面展示了中國銀行在新形勢下積極探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)及服務(wù)的道路。該行轄屬侯馬支行以“甄嬛穿越時空辦理業(yè)務(wù)”，體現(xiàn)傳統(tǒng)銀行服務(wù)與金融創(chuàng)新的鮮明對比，突出了演練的主題;洪洞支行通過核心系統(tǒng)升級前后、各種設(shè)備相繼配置到位的明顯對比，詳細介紹了中行智能化銷售服務(wù)流程;分行營業(yè)部以網(wǎng)點客戶“排隊”為切入點，展示了智能化服務(wù)的快捷方便，積極引導老年人順應(yīng)時代潮流，體驗各類新型設(shè)備的便民性和易操作性。多樣化的表演形式不僅展現(xiàn)了員工積極向上的精神風貌，更展示了該行智能化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的顯著成效，呈現(xiàn)出全新的客戶體驗網(wǎng)點服務(wù)。

　　據(jù)悉，長期以來，中行臨汾市分行堅持科學發(fā)展的理念，以前瞻的眼光掌握網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢和方向，積極探索踐行未來智能化網(wǎng)點的標準和流程，不斷提升客戶服務(wù)體驗，為當?shù)孛癖姵掷m(xù)提供高標準、人性化、便捷性的金融服務(wù)。