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堯都農(nóng)商行南街支行創(chuàng)新方法清不良

2016-7-28 16:24| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 753| 評論: 0|來自: 發(fā)展導(dǎo)報

  “創(chuàng)新”是發(fā)展與進步的動力。今年以來,堯都農(nóng)商銀行南街支行創(chuàng)新思維,本著對客戶負責(zé)、對商行負責(zé)的態(tài)度,創(chuàng)新出“一圖、一表、一檔、一制度”的清收方法,并依此總結(jié)歸納出 “服務(wù)責(zé)任區(qū)域化、客戶管理表格化、清收不良檔案化、業(yè)務(wù)發(fā)展目標化”的新舉措。

  一是設(shè)計客戶服務(wù)“路線圖”,實現(xiàn)服務(wù)責(zé)任區(qū)域化。在“路線圖”上標明了對公客戶、商業(yè)客戶、居民客戶、臨時客戶的具體位置,把各類客戶準確定位,實現(xiàn)了客戶服務(wù)的高效高質(zhì)。二是制作客戶情況“一覽表”,實現(xiàn)客戶管理表格化。針對部分客戶拆遷中斷聯(lián)系的情況,對不良貸款進行了二次調(diào)查,重新確認債權(quán)債務(wù),保證了清收工作的延續(xù)性。三是編制清收不良“資料檔”,實現(xiàn)清收不良檔案化。一戶一檔,保證檔案資料的完整性、規(guī)范性、安全性。四是落實清收目標“責(zé)任制”,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標化。各項業(yè)務(wù)目標化,逐級分解責(zé)任,人人承擔(dān)重任,把不良貸款分為“家庭困難型、年老無力型、經(jīng)營不善型、企業(yè)倒閉型、抵賴不還型”等類別,一戶一策,一筆一措。將全員分為 5個小組,每天下班后輪流兩個小組加班清收,掀起了一場全員清收大會戰(zhàn)。


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