7月19日晚至20日，天津出現(xiàn)大范圍暴雨、大暴雨災(zāi)害天氣，天津市氣象臺(tái)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號(hào)，多路段積水嚴(yán)重。

　　面對(duì)極端惡劣天氣，為維護(hù)客戶的權(quán)益，貫徹天津市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)精神，三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)天津分公司立即啟動(dòng)大面積災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置工作小組，由分公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌安排應(yīng)急措施，同時(shí)成立理賠工作小組，積極投入到抗災(zāi)救助工作中去，與客戶積極聯(lián)系，排查損失情況，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶報(bào)案，為客戶提供快捷的理賠救助服務(wù)。

　　三星財(cái)險(xiǎn)天津分公司積極開通理賠綠色通道，推出多項(xiàng)切實(shí)可行的理賠舉措：

　　1、開通24小時(shí)理賠綠色服務(wù)專線：4009333000

　　2、主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解事故受損情況，凡接到客戶報(bào)案報(bào)損的，即時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間優(yōu)先處理，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

　　3、接到客戶車輛涉水報(bào)案后，查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒，指導(dǎo)客戶正確處理涉水車輛的施救工作，協(xié)助客戶聯(lián)系救援公司進(jìn)行車輛救援并承擔(dān)合理的施救費(fèi)用，若客戶報(bào)案后，我公司前往查勘，單方事故免事故證明，現(xiàn)場(chǎng)定損處理，可先賠付后修理。 4、因暴雨造成的車險(xiǎn)事故無(wú)需客戶提供氣象證明，小額損失，無(wú)需客戶提供修車發(fā)票，現(xiàn)場(chǎng)定損后，確認(rèn)材料齊全立即賠付。施救到維修地點(diǎn)的車輛，積極配合督導(dǎo)維修單位對(duì)車輛及時(shí)進(jìn)行清洗維護(hù)，拆解定損，努力將客戶損失降到最低。