“賣保險時說的保本高息可能并不靠譜�！弊蛉�，廣東保監(jiān)局在半年度新聞發(fā)布會上通報了消費投訴典型案例，相關負責人指出，保險合同是表述消費者權益范圍內容的唯一載體，一切口頭介紹行為僅為輔助行為，消費者對合同收益等宣傳，可通過要求銷售人員提供紙質說明資料或予以寫明用作憑證，僅僅口頭上的宣傳和承諾并不靠譜。

　　2014年彭某在參加中國人壽保險股份有限公司佛山市大瀝支公司產(chǎn)品說明會時購買了一份分紅險。經(jīng)查，銷售人員利某在介紹保單收益、保單貸款時存在“虛假宣傳、夸大收益”等誤導的行為，利某在介紹保單收益時使用了保本、好過銀行等詞語，并涉嫌夸大保單收益，同時，利某在介紹保單貸款時告知“借款利息可以與保險金賬戶復利利息相沖減，所以貸款相當于只要付1個多點的利息”，實際上借款金額與金賬戶數(shù)額相差較大，金賬戶復利利息遠低于貸款利息。

　　上述銷售人員介紹保單收益、保單貸款時存在“虛假宣傳、夸大收益”等誤導行為，違反了《中華人民共和國保險法》的相關規(guī)定，廣東保監(jiān)局依法對該銷售人員及相關保險公司進行了處罰。

　　該案例提醒保險消費者，在購買保險過程中，保險合同是表述消費者權益范圍內容的唯一載體，一切口頭介紹行為僅為輔助行為。

　　保險消費者在選擇產(chǎn)品及服務時，應根據(jù)自身情況，在銷售人員介紹主要內容后，還應認真研讀相關保險條款。特別是對合同收益等，消費者可通過要求銷售人員提供紙質說明資料或予以寫明用作憑證，以便日后存在爭議時可以用作維權。