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郵儲銀行侯馬程王路支行切實保障消費者合法權(quán)益

2016-7-5 15:36| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 958| 評論: 0|來自: 山西新聞網(wǎng)·臨汾頻道

629日下午,侯馬程王路支行在自助機具安全巡檢過程中,及時發(fā)現(xiàn)異常,為李女士追回部分失物,獲得李女士及廣大客戶的贊揚和好評,展現(xiàn)了該行一心為客戶服務的良好形象。

29日下午4點,程王路支行保安對自助機具進行巡檢,發(fā)現(xiàn)有一名流浪者正在操作ATM,由于其舉止異常,保安遂上前詢問。通過簡單交談,保安發(fā)現(xiàn)其思路不清,但可以判斷其持有的卡及手中的包不是本人所有,并將此情況及時向當班大堂及支行長反饋。支行長征得流浪者同意后,檢視了包內(nèi)物品:一張身份證、2張銀行卡及一些單據(jù)。在通過一張電費單與失主李女士取得聯(lián)系后,支行長安排保安幫助流浪者聯(lián)系救助站。隨后,救助站工作人員與李女士相繼趕到程王路支行,救助站工作人員與流浪者交流后將其接走,李女士接過包后非常高興,表示雖然現(xiàn)金被竊,但其他重要物品都在,省去了很多麻煩。630日,李女士早早帶著感謝信來到程王路支行,為該行員工細心、周到的服務表示感謝,該行盡職盡責、為群眾著想的行為也獲得了周邊圍觀群眾的一致贊揚,為保障消費者合法權(quán)益、贏得客戶口碑、宣揚企業(yè)正能量起到良好的示范效果。


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