 6月13日，長治市突降冰雹，造成大量汽車玻璃破損。陽光產(chǎn)險第一時間開通綠色通道，為車主提供理賠服務(wù)。 此次冰雹災(zāi)害發(fā)生后，陽光產(chǎn)險快速響應(yīng)，山西分公司、長治中支第一時間組建救災(zāi)應(yīng)急處理小組，抽調(diào)全省精干力量提供救災(zāi)支持。同時，總公司與山西分公司、長治中支保持密切聯(lián)系，給予強有力的后援支持。雹災(zāi)發(fā)生當(dāng)晚，長治中支全體工作人員整夜無休，協(xié)助查勘；6月14日清晨，山西分公司負(fù)責(zé)人趕赴長治，走訪客戶和合作車商，現(xiàn)場指導(dǎo)救災(zāi)。 截至目前，陽光產(chǎn)險共接到報案1400余起，目前預(yù)估損失500萬元。為提升理賠質(zhì)量和效率，山西分公司建立了專項微信工作群，利用科技辦公手段提高處理時效。同時，以微信、短信等多種形式，提示客戶報案流程。此外，公司還推出客戶免現(xiàn)場、免災(zāi)害證明直接賠付等措施，并采取先定損、賠付后修車辦法，緩解4S店維修壓力。其快速、高效的理賠和專業(yè)、耐心的服務(wù)，獲得了客戶的高度認(rèn)可。 |
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