近日，平安人壽河北壽險(xiǎn)廊坊中支的客戶王先生發(fā)生車禍，向公司申請(qǐng)賠付意外險(xiǎn)2萬(wàn)元。而平安人壽的工作人員經(jīng)過(guò)各方核實(shí)，斷定王先生因意外致殘，可同時(shí)申請(qǐng)重疾、傷殘和醫(yī)療，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行了理賠申請(qǐng)。經(jīng)公司快速審核，該案最終賠付王先生共計(jì)18萬(wàn)元賠款，獲得客戶深切好評(píng)。

　　據(jù)悉，客戶王先生某日駕駛馬自達(dá)轎車返家途中，不慎撞到路旁的電線桿上受傷，后被送往醫(yī)院進(jìn)行救治，全部費(fèi)用花了40余萬(wàn)元。高額的費(fèi)用極快地消耗掉了家中的存款，王先生雖然保住性命，卻已致傷殘。正在一家人彷徨無(wú)助時(shí)，王先生的愛人想起自己給丈夫曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)一份平安人壽的保險(xiǎn)，里面包含一份保額2萬(wàn)元的意外險(xiǎn)，于是撥通95511申請(qǐng)理賠。

　　平安人壽工作人員在接到報(bào)案信息后，立即聯(lián)系該客戶的保單服務(wù)人員了解情況，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠資料。在仔細(xì)翻看病歷時(shí)，調(diào)查人員初步認(rèn)為客戶可以同時(shí)申請(qǐng)重疾和殘疾。隨即建議客戶將重疾、傷殘和醫(yī)療全部勾選，協(xié)助客戶申請(qǐng)了理賠。經(jīng)公司快速審核，王先生本張保單最終共賠付重疾、傷殘和醫(yī)療保險(xiǎn)金18萬(wàn)余元。

　　王先生拿到這“意料之外”的賠款后激動(dòng)不已：“我以為只能給我賠付2萬(wàn)元呢，沒(méi)想到是18萬(wàn)多，真是太謝謝平安保險(xiǎn)了，真是太感謝了!”他感慨道：“當(dāng)我出現(xiàn)意外時(shí)，不求回報(bào)幫助我的只有保險(xiǎn)公司。我一定要把保險(xiǎn)和平安推薦給身邊的朋友。”