臨汾金融網(wǎng)3月7日訊  近年來(lái)，在監(jiān)管部門(mén)的引導(dǎo)下，霍州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社積極踐行惠普金融要求，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、功能分區(qū)、客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流，努力提升金融服務(wù)水平。

       一是網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)。該聯(lián)社將現(xiàn)有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分為城市型、礦區(qū)型、農(nóng)村型三類(lèi)。其中：城市型網(wǎng)點(diǎn)有7個(gè)，主要服務(wù)于城市居民;礦區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)有4個(gè)，主要服務(wù)于礦區(qū)職工;農(nóng)村型網(wǎng)點(diǎn)有9個(gè)，主要服務(wù)于農(nóng)村居民。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)這一舉措，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)得到了有效歸整，人員得到了合理配置，突出了經(jīng)營(yíng)的差異化和布局的合理化。

       二是功能分區(qū)。針對(duì)城市型網(wǎng)點(diǎn)，將營(yíng)業(yè)大廳劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP貴賓區(qū)等�，F(xiàn)金區(qū)所辦業(yè)務(wù)比較普遍，覆蓋比較齊全;非現(xiàn)金區(qū)所辦業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，但不接觸現(xiàn)金，可以開(kāi)放式、面對(duì)面、無(wú)障礙辦公;自助服務(wù)區(qū)用于辦理改密、轉(zhuǎn)賬、2萬(wàn)元以下存取等業(yè)務(wù)，且全天候24小時(shí)均可辦理;VIP貴賓區(qū)用于服務(wù)維護(hù)貴賓客戶(hù)。針對(duì)農(nóng)村型網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了專(zhuān)用窗口用于發(fā)放糧食直補(bǔ)、養(yǎng)老、低保等補(bǔ)貼，避免了人員的過(guò)度集中影響正常業(yè)務(wù)的辦理。三是客戶(hù)分層。該聯(lián)社對(duì)轄內(nèi)客戶(hù)調(diào)查摸底、分類(lèi)建賬，分為一般客戶(hù)、重要客戶(hù)、黃金客戶(hù)，并由不同的人員進(jìn)行維護(hù)，從而提升了客戶(hù)認(rèn)可度。四是業(yè)務(wù)分流。一是配備大堂經(jīng)理。作為第一道服務(wù)線，大堂經(jīng)理仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)到對(duì)應(yīng)區(qū)域、對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。二是加大發(fā)卡力度。致力于全面發(fā)揮信合通卡功能多的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)客戶(hù)良好的用卡習(xí)慣，宣傳用卡的好處，拓寬受眾的半徑。

       三是投放自助設(shè)備。目前，霍州聯(lián)社在全轄布放開(kāi)通ATM機(jī)14臺(tái)，設(shè)立助農(nóng)取款點(diǎn)95個(gè)，為轄內(nèi)客戶(hù)刷卡用卡營(yíng)造了良好的環(huán)境，構(gòu)建無(wú)死角的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。