新浪財(cái)經(jīng)訊 3月1日消息，上周，上海鏈家因兩起不規(guī)范經(jīng)營(yíng)糾紛，被上海住建委調(diào)查，一時(shí)成為輿論焦點(diǎn)。今日，鏈家集團(tuán)董事長(zhǎng)左暉公開致歉并宣布整改措施。另外，鏈家對(duì)12名涉事的管理層及員工作出了降職等處分。

　　上海事件后，鏈家暫停了上海地區(qū)的金融業(yè)務(wù)。對(duì)于公眾對(duì)鏈家金融存在的高利貸、自擔(dān)保、資金安全性等質(zhì)疑，左暉今日作出澄清：1、鏈家提供的貸款利率折合年化為13%-24%，未超監(jiān)管上限;2、客戶資金存放在銀行備付金賬戶，鏈家不會(huì)挪用;3、P2P平臺(tái)資金交由第三方監(jiān)管，自融是一條紅線，鏈家絕不會(huì)去觸碰。

　　鏈家公開致歉并宣布整改措施

　　上周上海消保委通報(bào)的上海鏈家兩起交易糾紛，有了新進(jìn)展。因鏈家未對(duì)查封房做好核驗(yàn)而造成損失的莊先生通過鏈家重新買了房并已簽署購(gòu)房合同;黃先生也完成房屋交易過戶手續(xù)。

　　對(duì)此次事件中的12名涉事員工和管理層，鏈家進(jìn)行了相應(yīng)處罰。據(jù)了解，鏈家對(duì)上海鏈家營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理、大區(qū)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理等兩起事件的相關(guān)責(zé)任人，予以黃線處分(一年內(nèi)兩次黃線處分予以辭退)，一年內(nèi)不得晉升，部分負(fù)責(zé)人予以降職處理。

　　今日，針對(duì)兩起事件，鏈家集團(tuán)董事長(zhǎng)左暉再度公開致歉：“我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)肅的內(nèi)部調(diào)查和整改。對(duì)過程中客戶所遭遇的損失和困擾，致以最誠(chéng)懇的歉意。”

　　他坦承，這兩起事件中，鏈家的問題主要表現(xiàn)在三方面：1、信息披露未盡責(zé);2、服務(wù)承諾沒有在全國(guó)有效推進(jìn);3、上�？蛻舴�務(wù)部門不作為。

　　左暉也宣布，今后鏈家將從三方面做出整改：1、真實(shí)房源，假一賠百元;2、客戶投訴，單單公示。全國(guó)鏈家的所有客戶投訴單將在鏈家網(wǎng)公示，此功能明日上線;3、簽約前房產(chǎn)被查封，鏈家未作核實(shí)和披露，已支付的房?jī)r(jià)款由鏈家墊付，并退還傭金。

　　上海金融業(yè)務(wù)正在梳理自查

　　根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)的了解，在上海糾紛事件后，鏈家內(nèi)部主動(dòng)暫停上海地區(qū)的金融業(yè)務(wù)。針對(duì)這一舉措，左暉向新浪財(cái)經(jīng)坦言：“今天交易環(huán)境越來越復(fù)雜的情況下，希望上海團(tuán)隊(duì)把交易流程梳理一下，核心的問題就是資產(chǎn)能不能保障安全，真實(shí)的標(biāo)的、真實(shí)的價(jià)格、真實(shí)的交易行為是否能保證得了，如果管控問題不大的話，會(huì)在合適時(shí)間恢復(fù)�！�

　　目前，鏈家金融旗下兩個(gè)較為重要的板塊是鏈家的資金監(jiān)管平臺(tái)“理房通”和承接P2P產(chǎn)品的平臺(tái)“鏈家理財(cái)”，而外界對(duì)這兩塊業(yè)務(wù)的質(zhì)疑聲也最大，主要來自于高利貸、自擔(dān)保、資金安全等問題。

　　其中，鏈家的第三方支付平臺(tái)“理房通”成立于2013年8月，2014年7月獲得中國(guó)人民銀行頒發(fā)的支付牌照，正式上線一年多時(shí)間。

　　左輝表示，今天，二手房交易碰到很多問題，一是信息披露，二是交易安全，包括資金和權(quán)屬安全。對(duì)于資金安全來說，左暉認(rèn)為沒有別的辦法，必須要做交易資金監(jiān)管，這也是“理房通”的創(chuàng)立初衷。

　　針對(duì)監(jiān)管資金的安全性，理房通副總經(jīng)理宋靖宇今天表示，客戶的交易資金存管在銀行，鏈家不可能去挪用。據(jù)了解，“理房通”的備付金存管銀行是 光大銀行 。二手房交易過程中，客戶的定金、房款、物業(yè)交割保證金、戶口遷移保證金等，被放入光大銀行備付金賬戶。

　　“我們千辛萬苦拿到了牌照，只要做了不合規(guī)的操作，牌照就會(huì)被央行吊銷，這不是我們希望看到的�！彼尉赣畋硎�。

　　左暉強(qiáng)調(diào)不會(huì)觸碰自融這條紅線

　　鏈家金融另一板塊鏈家理財(cái)自2014年11月29號(hào)試運(yùn)行至今，截止2016年2月29日，累計(jì)成交180億，貸款余額29億，投資人超過30萬，人均投資金額近16萬，到期本息總付率100%。目前，鏈家理財(cái)?shù)闹Ц锻ǖ篮唾~戶托管服務(wù)，均由易智付科技(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“首信易支付”)提供。

　　根據(jù)鏈家網(wǎng)首席分控官王志偉介紹，鏈家理財(cái)?shù)慕灰字饕�有以下特點(diǎn)：1、基于真實(shí)房產(chǎn)交易;2、借款多為短期，近9成為90天以內(nèi)借款;3、借款用途和還款來源明確，借款項(xiàng)目到期按時(shí)還款率為99.94%，提前還款比例占55.7%，沒有壞賬;4、單筆平均借款額較大，但借款金額占抵押物市場(chǎng)評(píng)估值較低，平均在4成左右。

　　對(duì)于鏈家涉嫌發(fā)放高利貸的質(zhì)疑，鏈家表示，公司提供的貸款利率折合年化為13%-24%，從行業(yè)角度做橫向?qū)Ρ�，定價(jià)處于行業(yè)平均水平。

　　關(guān)于資金安全的問題，王志偉今天指出：1、投資人與借款人均在“首信易支付”開設(shè)獨(dú)立的資金管理賬戶，“鏈家理財(cái)”平臺(tái)不能直接碰觸資金;2、平臺(tái)投資人與借款人賬戶內(nèi)的全部資金均在 “首信易支付”在中國(guó) 農(nóng)業(yè)銀行 開具的備付金賬戶中，存在雙重監(jiān)管杜絕客戶備付金被非法挪用;3、“首信易支付”與“理房通”業(yè)務(wù)完全獨(dú)立，不存在任何資金往來的情況�！�

　　另外，媒體也質(zhì)疑，為鏈家理財(cái)提供擔(dān)保的中融信擔(dān)保有限公司，股東是北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，鏈家董事長(zhǎng)左暉同時(shí)是兩家公司的法人代表，是否存在“自擔(dān)�！毕右�?

　　左暉指出，這兩個(gè)公司是完全的獨(dú)立法人;另外，事實(shí)上現(xiàn)在市面上自擔(dān)保的概念跟自融是一個(gè)概念，核心是指不能自己給自己擔(dān)保融資。自融是一個(gè)很深的紅線，鏈家不會(huì)去觸碰。

　　“理財(cái)也好、監(jiān)管也罷，這些錢鏈家自己沒有用，第二個(gè)是沒有能力用這個(gè)錢。”左暉強(qiáng)調(diào)。另外，中融信擔(dān)保公司的注冊(cè)資金是5億元，凈資產(chǎn)約為9億元，目前貸款余額30億元，并沒有超過擔(dān)保行業(yè)余額不能超過凈資產(chǎn)10倍杠桿的規(guī)定。(新浪財(cái)經(jīng) 徐雯 發(fā)自北京