2012年，建行率先在同業(yè)推出“悅生活”生活服務(wù)交費(fèi)平臺(tái)。近兩年，建行積極開(kāi)放“悅生活”平臺(tái)，逐步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，將服務(wù)延伸擴(kuò)展至醫(yī)、住、行、娛、學(xué)等整個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供多方面的非金融服務(wù)。

　　目前，建行“悅生活”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)項(xiàng)目4000多個(gè)，覆蓋城市300多個(gè)，引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商50余家，提供包括話費(fèi)充值、購(gòu)物卡充值、電影票、機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂等高頻生活服務(wù)，豐富了服務(wù)場(chǎng)景。“悅生活”平臺(tái)提供的流量充值、加油卡充值、交通罰款、汽車票、飛機(jī)票、火車票、銀醫(yī)服務(wù)等已實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍服務(wù)。以“悅生活”平臺(tái)新增“全國(guó)汽車票”服務(wù)為例，用戶可在“悅生活”平臺(tái)購(gòu)買到近1000多個(gè)市縣的公共汽車票。“悅生活”銀醫(yī)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，在線醫(yī)院資源均在千戶以上，并且基本覆蓋全國(guó)大部分城市。

　　建行積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，將銀行、客戶、第三方服務(wù)商融為一體，互惠互利。在“智慧、泛在、跨界”的發(fā)展思路下，建行以客戶為中心，積極開(kāi)展與第三方服務(wù)商的合作。為保證服務(wù)質(zhì)量，建行不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，挑選優(yōu)質(zhì)合作伙伴；另一方面，建行也積極與商戶協(xié)力風(fēng)險(xiǎn)防控，保障客戶交易安全。同時(shí)，建行也在不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，方便客戶使用。

　　建行以客戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)模式。建行個(gè)人網(wǎng)銀客戶已突破2億，手機(jī)銀行客戶超過(guò)1.7億，巨大的客戶資源成為建行拓展第三方合作的強(qiáng)大基礎(chǔ)，建行通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資源互補(bǔ)，取得雙贏，同時(shí)建行也履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，踐行普惠金融、服務(wù)民生。