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洪洞信用聯(lián)社千里上門送服務(wù)百歲老人淚送別

2015-10-3 21:13| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 996| 評論: 0|原作者: 付華耀 賈銀亮|來自: 臨汾日報

    “您好,請坐,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”柜員小韓面帶微笑的問道。“我想問問,我老母親的銀行卡丟失了,我想代理辦理掛失業(yè)務(wù),可以嗎?”柜外這位中年客戶石先生面帶期盼的問道!翱梢赞k理的,請把你和你母親的身份證件遞給我好嗎?”接過客戶手中的身份證件,看著身份證件上老人的出生年份1916年,100歲了,柜員小韓有些遲疑,急忙說道,辦理完掛失業(yè)務(wù),7天以后才能辦理解掛,掛失解掛業(yè)務(wù)必須老人親自來辦理。

    “姑娘,我是專程從太原趕過來的,我的老母親是洪洞中學(xué)的退休教師,我在太原工作以后,就把老母親接了過去,老人現(xiàn)在住在太原,老人的銀行卡找不見了,非常著急,由于老人年齡太大,經(jīng)不起車馬勞頓,所以我專程請假回來代她辦理掛失業(yè)務(wù),解掛必須老人過來,這個……”石先生臉上露出了為難的表情。

    面對客戶的陳述,柜員小韓連忙告知當(dāng)班營業(yè)經(jīng)理,通過請示網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,最終決定為老人提供上門服務(wù)。洪洞到太原雖然相距500余里,來回1000里。但是農(nóng)信社的服務(wù)沒有因此停頓……7天后,柜員小韓一行三人驅(qū)車來到省城太原,一路電話不斷聯(lián)系老人的兒子石先生,費盡周折找到老人居住的地方,工作人員耐心細(xì)致地為老人辦理手續(xù),結(jié)束時已經(jīng)是下午2點多,老人的兒子準(zhǔn)備留小韓一行三人吃下午飯,三名工作人員委婉拒絕。

    出門時,慈祥的百歲老人緊緊握著小韓的手不放開,哽咽著說:“真的太感謝你們了,跑500多里路來為我辦理業(yè)務(wù),讓我如何表達(dá)對你們的謝意,洪洞農(nóng)信社真是服務(wù)到家,是我們老百姓自己的銀行!崩先撕瑴I將工作人員送出自己家門口,并一直守望,直到看不到他們的背影。


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