為貫徹落實人行關于支付便利性的工作精神，持續(xù)服務好客戶和商戶，切實保障拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的長效開展，營造良好的現(xiàn)金支付環(huán)境，提升公眾對現(xiàn)金服務的獲得感、幸福感和滿意度。交通銀行臨汾鼓樓廣場支行于2024年4月12日開展了“整治拒收人民幣”宣傳活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為背景，通過張貼“零錢包、零鈔及殘損劵兌換專柜”標識、電視屏播放宣傳視頻、擺放宣傳折頁等方式開展常態(tài)化宣傳。積極開展“零錢包”兌換，每日配備不同零鈔組成的100元、300元兩種金額的零錢包，滿足群眾零錢兌換需求，向等候客戶發(fā)放折頁并講解相關政策和人民幣知識，讓廣大群眾了解整治拒收現(xiàn)金行為相關政策，以及通過合法渠道維護自己的合法權益。

同時，積極響應“零錢包”兌換發(fā)放活動，開展現(xiàn)金網(wǎng)格內商戶走訪摸排工作，確保重點保障區(qū)域內的商戶百分百覆蓋。向附近商戶發(fā)放“支持現(xiàn)金支付”標識并講解人民幣相關知識，讓商戶們更加清楚地了解人民幣是我國的法定貨幣，包括紙幣和硬幣，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。

下一步，交通銀行臨汾鼓樓廣場支行將不斷提升現(xiàn)金服務水平，積極推廣“零錢包”，持續(xù)開展整治拒收人民幣的行動，堅決維護消費者合法權益，讓公眾獲得更貼心、更滿意的服務體驗，共同營造安全便利的支付環(huán)境。

衛(wèi)宇翔