近日，一位老年客戶來到中行襄汾支行咨詢成年人補(bǔ)辦社保卡業(yè)務(wù)。據(jù)了解，該老年客戶的兒子在臨汾市人民醫(yī)院臥床住院。病人住院報銷需使用社�？�，而該客戶社�？▉G失，希望銀行可以提供上門服務(wù)。

  該行大堂經(jīng)理在了解情況后，迅速向支行運(yùn)營內(nèi)控副行長匯報。盡管網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，但考慮到老人年事已高，多有不便，支行運(yùn)營內(nèi)控副行長立即安排兩名員工在當(dāng)日下午前往臨汾市人民醫(yī)院進(jìn)行上門服務(wù)，并叮囑員工特殊時期，做好防護(hù)工作。到達(dá)醫(yī)院后，經(jīng)與值班護(hù)士長溝通，成功完成上門辦卡流程，解決了客戶的燃眉之急。

  一次小小的上門服務(wù)，一個微不足道的出行，但對客戶來說卻意義重大。中行襄汾支行將會持續(xù)貫徹想客戶之所想、急客戶之所急這一服務(wù)理念，始終堅持以客戶為中心的初心，用實(shí)際行動踐行大行擔(dān)當(dāng)。（ 王沛）