2021年11月全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布“第一批國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”名單。今年3月2022年國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位申報(bào)工作已經(jīng)開始�！皣�(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”的設(shè)立標(biāo)志著文化和旅游行業(yè)進(jìn)一步向高質(zhì)量發(fā)展的攀登。隨著整個(gè)行業(yè)的不斷發(fā)展;隨著旅游者文明素養(yǎng)的逐漸提升，“文明旅游+”的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)及融洽、舒適的旅游氛圍已開始備受游客青睞。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)作為第一批“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”，在始終保持“全國(guó)文明單位”殊榮的同時(shí)，從標(biāo)準(zhǔn)化、A級(jí)景區(qū)、志愿服務(wù)等工作入手，通過三把利器打造“文明旅游+”，以高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)為景區(qū)品牌賦能。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化”量尺定制旅游體驗(yàn)基準(zhǔn)。

　　去年洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)成功獲評(píng)“AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”。這是景區(qū)自2006年開始探索標(biāo)準(zhǔn)化管理以來又獲得的一項(xiàng)重要成果。認(rèn)可的背后是景區(qū)多年來不斷琢磨、研究、改進(jìn)的結(jié)果。針對(duì)景區(qū)153個(gè)崗位，洪洞大槐樹按照各類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐漸形成了具有大槐樹特色的涵蓋764項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)體系。其內(nèi)容涉及旅游經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理、建設(shè)等多個(gè)方面，在實(shí)際應(yīng)用過程中標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋率達(dá)到了100%，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率達(dá)到了95%以上。通過標(biāo)準(zhǔn)化的打造，景區(qū)從硬件到軟件，從人員素質(zhì)到服務(wù)細(xì)節(jié)都全面得到了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。在洪洞大槐樹標(biāo)準(zhǔn)化管理已為游客全面定制了一套符合景區(qū)特色的“文明旅游”基準(zhǔn)。

　　“非遺”畫筆勾勒旅游文化魅力。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——大槐樹祭祖習(xí)俗的傳承保護(hù)單位，始終在發(fā)揚(yáng)非遺文化，挖掘和傳承傳統(tǒng)文化精髓方面不斷探索。為生動(dòng)展示“傳統(tǒng)文化”，景區(qū)以地方非遺為內(nèi)核，以傳統(tǒng)佳節(jié)為途徑，以特色活動(dòng)的手段，形成了獨(dú)具大槐樹特色的文化節(jié)慶活動(dòng)，尤其是在清明節(jié)期間，景區(qū)的“文化節(jié)”系列活動(dòng)已成為了享譽(yù)海內(nèi)外的特色活動(dòng)。同時(shí)，景區(qū)在地方非遺文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，推出了一系列備受游客歡迎的精彩演出，如《傳統(tǒng)祭祀》《花樣鑼鼓》等。豐富的文化展示形式不僅形成了“文明旅游+文化”的發(fā)展模式，更是為游客描繪了傳統(tǒng)文化的精彩魅力。

　　“志愿服務(wù)”顏彩描畫旅游新風(fēng)。

　　在洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)，志愿服務(wù)與文明旅游息息相關(guān)、密不可分。作為“山西省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際在景區(qū)內(nèi)、外分設(shè)志愿服務(wù)站，同時(shí)在各景點(diǎn)設(shè)立10個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全覆蓋。尤其在疫情防控期間，景區(qū)將志愿服務(wù)與防疫引導(dǎo)、文明旅游相結(jié)合，為景區(qū)涂上了一抹“志愿紅”，在全面引導(dǎo)游客做好疫情防控的前提下，常態(tài)化做好文明旅游提示提醒，在景區(qū)營(yíng)造文明氛圍，潛移默化地影響游客行為，發(fā)揮著“文明旅游+志愿”1+1>2的旅游新風(fēng)，勾勒了景區(qū)文明旅游新風(fēng)尚。