近日，洪洞農(nóng)商銀行大街儲(chǔ)蓄所成功攔截一起電信詐騙，避免了客戶財(cái)物損失。

……

“姑娘，趕緊的，幫大媽把這個(gè)錢(qián)給我兒子轉(zhuǎn)過(guò)去�！�

“好的阿姨，您先別著急，請(qǐng)您告知一下您兒子的卡號(hào)、姓名和開(kāi)戶行�！�

“我不知道啊，我兒子叫王XX，姑娘你幫忙給查一下吧�！�

“那您有相關(guān)的憑證嗎，就是您兒子發(fā)的短消息也行�！�

大媽趕緊拿出自己手機(jī)，打開(kāi)微信和兒子的聊天記錄，大街儲(chǔ)蓄所的工作人員看完他們的聊天記錄，不禁驚出一身冷汗！

“大媽，你兒子在哪呢現(xiàn)在？”

“我不知道，你趕緊給他轉(zhuǎn)錢(qián)吧姑娘，我兒子不讓我跟你們說(shuō)太多�！�

此時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管聞聲而來(lái)，聽(tīng)完老兩口的敘述后，她也篤定，小王遇到了電信詐騙，這個(gè)錢(qián)款，不能轉(zhuǎn)！

原來(lái)，老人的兒子小王剛外出務(wù)工不久，銀行卡綁定在支付寶上，卻在不知情的情況下被盜刷3500元。隨即，自稱是某銀行客服的小衛(wèi)聯(lián)系小王，說(shuō)這確實(shí)是一起詐騙事件，但是他們銀行已經(jīng)成功截獲，現(xiàn)在需要小王配合銀行人員找出幕后主使，并要求小王繼續(xù)往銀行卡轉(zhuǎn)錢(qián)來(lái)誘導(dǎo)犯罪分子，來(lái)個(gè)引蛇出洞。還承諾第二天8點(diǎn)返還入賬的3500元及5000元，同時(shí)還要收取1700元的服務(wù)費(fèi)。剛剛開(kāi)始務(wù)工的小王手頭緊張，便向父母開(kāi)口。老兩口哪里見(jiàn)過(guò)這個(gè)陣勢(shì)。兒子一直在電話那頭催促，讓老人不要多問(wèn)，說(shuō)了也不懂，老人這才著急忙慌的趕到柜臺(tái)轉(zhuǎn)錢(qián)。

工作人員埋頭苦勸之時(shí)，老人的兒子又打來(lái)電話，問(wèn)錢(qián)款轉(zhuǎn)了沒(méi)有，一聽(tīng)還沒(méi)轉(zhuǎn)，小王立馬發(fā)了脾氣。老人也開(kāi)始著急了，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，不停催促工作人員趕緊轉(zhuǎn)錢(qián)。

大街儲(chǔ)蓄所員工晉鴻莉見(jiàn)狀，知道不能硬碰硬，只能“智取”，于是便以跨行轉(zhuǎn)賬需要復(fù)核為由，有意拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，運(yùn)營(yíng)主管在一旁耐心勸說(shuō)。

時(shí)間一分一秒的過(guò)去，老人越來(lái)越急，催促聲一聲高過(guò)一聲，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)氣氛緊張，眼見(jiàn)勸說(shuō)無(wú)效，柜員晉鴻莉趕緊向老人說(shuō)謊：“大爺，這筆款馬上就要轉(zhuǎn)完了，但是有些個(gè)人信息要需要和您兒子電話確認(rèn)一下，您能幫忙打通您兒子的電話嗎？我也是銀行工作人員，這您放心。”

老人一聽(tīng)錢(qián)馬上要到賬，立馬撥通兒子電話遞給柜員晉鴻莉，柜員接過(guò)電話后，先是做自我介紹，初步消除對(duì)方戒心，然后認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方著急打錢(qián)的原由。隨即發(fā)出“靈魂三連問(wèn)”：

“對(duì)方聲稱是銀行工作人員，請(qǐng)問(wèn)您見(jiàn)到本人了嗎?”

“沒(méi)有，但是他是使用座機(jī)號(hào)碼給我聯(lián)系的，說(shuō)話也很專業(yè)，頭像也是銀行的�！�

“騙子想要騙您，可以用任意的固話給您聯(lián)系，您可以通過(guò)114查詢。并且，為了騙您，頭像換一換，這個(gè)成本還是要下的，您說(shuō)呢？”

“其次，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有實(shí)地去銀行柜臺(tái)咨詢您的情況呢？”

“沒(méi)有，對(duì)方說(shuō)，后臺(tái)已經(jīng)檢測(cè)出我這是被電信詐騙了，讓我配合銀行工作人員抓到犯罪分子。還讓我繼續(xù)的打錢(qián)誘導(dǎo)犯罪分子，并收取了我1700的手續(xù)費(fèi)�！�

“根據(jù)兩部委2014年2月發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》，個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)服務(wù)費(fèi)50元封頂，對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)費(fèi)200元封頂，您都可以上網(wǎng)查到，怎么可能收取您1700的手續(xù)費(fèi)呢？再者，抓犯罪分子是公安機(jī)關(guān)的事，什么時(shí)候輪到銀行工作人員抓壞人了？”

小王，沉默了。

柜員晉鴻莉感覺(jué)小王已經(jīng)冷靜下來(lái)，趕緊發(fā)出最后“追擊”：“您的銀行卡被盜刷，說(shuō)明您的賬戶信息、密碼已經(jīng)泄露，您繼續(xù)轉(zhuǎn)錢(qián)不但誘導(dǎo)不出犯罪分子，還有可能讓你隨后轉(zhuǎn)的錢(qián)血本無(wú)歸。試想一下，如果今天你把錢(qián)轉(zhuǎn)了，明天早上八點(diǎn)錢(qián)沒(méi)有返還，對(duì)方還把你拉黑了，你怎么辦？找誰(shuí)？去哪里找？銀行嗎？人家說(shuō)就沒(méi)有這么一個(gè)人，你怎么辦？”

此時(shí)的小王已崩潰大哭。大街儲(chǔ)蓄所的工作人員趕緊做出溫馨提示：“當(dāng)下，您應(yīng)立即解綁該卡綁定的所有支付類APP，對(duì)自己的手機(jī)進(jìn)行木馬查殺，卸載危險(xiǎn)類軟件，刪除不明鏈接短信。最重要的是馬上報(bào)警，用正確、合法的方式維護(hù)自己的權(quán)益，聽(tīng)取公安機(jī)關(guān)人員給您下一步的合理化建議�！�

一通15分32秒的電話，成功說(shuō)服了小王不再轉(zhuǎn)錢(qián)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。老人站在營(yíng)業(yè)大廳百感交集，千言萬(wàn)語(yǔ)只化作一個(gè)大大的拇指給大街儲(chǔ)蓄所的工作人員點(diǎn)贊，接連不斷的“謝謝”，讓工作人員感到莫大的欣慰。

小編語(yǔ)：

在這短短的近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，洪洞農(nóng)商銀行大街儲(chǔ)蓄所工作人員理性分析出事態(tài)的問(wèn)題所在，用“教科書(shū)”般的方式直中要害，專業(yè)、有效的成功截獲一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)詐騙。這離不開(kāi)商行員工防電信詐騙的敏感性和洞察力，更離不開(kāi)商行員工過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。

疫情期間，外出務(wù)工不易，掙錢(qián)更不易，這也是今年網(wǎng)絡(luò)詐騙猖獗的原因。都言兒女是父母的“心頭寶”，在外務(wù)工，家中的父母難免牽掛，我們一定要擦亮自己的雙眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，發(fā)現(xiàn)自己不懂的應(yīng)立即咨詢相關(guān)專業(yè)人士，當(dāng)因電信詐騙造成損失，小編提醒一定要報(bào)警、報(bào)警、報(bào)警！千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)魯莽讓自己一錯(cuò)再錯(cuò)！