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保護金融消費者權(quán)益是銀行義不容辭的責(zé)任。疫情期間，銀行更應(yīng)主動為消費者擔(dān)當(dāng)。一年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”正是檢驗銀行為消費者擔(dān)當(dāng)?shù)淖罴褧r機。今年“3.15”前夕，臨汾銀保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)來到堯都農(nóng)商銀行，深入了解這家“百姓銀行”在疫情期間的消費者權(quán)益保護工作。

臨汾金融網(wǎng)訊（王韜） 3月14日上午，臨汾銀保監(jiān)分局副局長曹峰、普惠金融科科長王學(xué)進、銀協(xié)自律維權(quán)部主任趙民喚在堯都農(nóng)商銀行調(diào)研指導(dǎo)金融消費者權(quán)益保護工作。堯都農(nóng)商銀行黨委副書記、行長李鵬，風(fēng)險總監(jiān)樊杰虎陪同調(diào)研。

在營業(yè)部大廳，曹峰聽取了堯都農(nóng)商銀行疫情期間金融服務(wù)工作匯報，觀看了該行抗疫工作短片。他指出，堯都農(nóng)商銀行出臺“五個支持、五個保障”信貸專項政策，出實招、下實功，全力支持地方抗疫工作和經(jīng)濟社會發(fā)展，切實彰顯本土銀行的擔(dān)當(dāng)。

隨后，曹峰依次參觀智能現(xiàn)金柜臺、智能柜員機等自助機具，對堯都農(nóng)商銀行在疫情期間主動引導(dǎo)客戶使用自助機具辦理業(yè)務(wù)的做法表示贊賞。

在投訴接待區(qū)，曹峰詳細了解了消費者投訴接待流程。他指出，堯都農(nóng)商銀行處處為廣大消費者著想，是當(dāng)之無愧的“百姓銀行”。李鵬表示，堯都農(nóng)商銀行將在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，為廣大客戶送去更好的服務(wù)體驗。