今年以來，面對(duì)經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融提速的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堯都農(nóng)商銀行結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，主動(dòng)順應(yīng)“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的時(shí)代洪流，緊扣省聯(lián)社打造“六大銀行”戰(zhàn)略部署，按照臨汾審計(jì)中心“提士氣、樹形象、促發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)要求，實(shí)施“文化引領(lǐng)、改革創(chuàng)新”戰(zhàn)略，在文脈悠長(zhǎng)的帝堯古都奏響鏗鏘激越的改革“交響曲”。

文化塑魂 面貌一新

改革最難的是改造人心。為統(tǒng)一思想、凝聚人心，我們打造堯商文化大廳、發(fā)行“堯商文化”雜志、舉辦“傳承堯商精神、弘揚(yáng)堯商文化”事跡報(bào)告會(huì)，探尋初心之源，追溯發(fā)展之本，讓全體堯商人堅(jiān)定堯商精神自信，堅(jiān)定堯商文化自信，堅(jiān)定堯商道路自信，并將這種自信轉(zhuǎn)化為對(duì)標(biāo)一流、比學(xué)趕超的狀態(tài)，以全新面貌投身到建功立業(yè)堯商行的雄偉征程中。截至目前，人均收入較去年同期增加2萬元，人均創(chuàng)利較去年同期增加0.5萬元。

架構(gòu)改革 格局一新

我們按照“精準(zhǔn)化營銷、專業(yè)化經(jīng)營、集約化服務(wù)”的思路進(jìn)行組織架構(gòu)改革，重塑工作體系，實(shí)現(xiàn)格局一新。

一是實(shí)施“精準(zhǔn)化營銷”創(chuàng)造資源價(jià)值。剝離分支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，定位精準(zhǔn)營銷核心職能，將轄區(qū)內(nèi)78個(gè)集群市場(chǎng)、394個(gè)社區(qū)、142條街道劃分為95個(gè)營銷網(wǎng)格開展“網(wǎng)格化營銷”。

——在營銷方向上，堅(jiān)持“力出一孔”：在全轄打造22個(gè)標(biāo)桿市場(chǎng)、28個(gè)標(biāo)桿街道、30個(gè)標(biāo)桿社區(qū)，做到營銷全覆蓋、授信全覆蓋、用信全覆蓋。

——在營銷模式上，探索“一行一品”：通過網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)景化和場(chǎng)景的網(wǎng)點(diǎn)化，深挖客戶需求，打造特色品質(zhì)，形成“一行一品”網(wǎng)點(diǎn)格局，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷產(chǎn)能。

——在營銷策略上，破冰“智能獲客”：為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求，我們引進(jìn)騰訊云智能營銷平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析為客戶畫像，將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給適合的客戶。

二是實(shí)施“專業(yè)化經(jīng)營”創(chuàng)造利潤(rùn)價(jià)值。以“大的做強(qiáng)、小的做精、特資保障”為原則，打造7大專業(yè)銀行。

——大的做強(qiáng)：第一，打造“有擔(dān)當(dāng)”的公司銀行。堅(jiān)持“轉(zhuǎn)型為綱、項(xiàng)目為王、改革為要、創(chuàng)新為上”原則，累計(jì)投放貸款185.16億，重點(diǎn)服務(wù)綜改區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)。第二，打造“能創(chuàng)新”的金融市場(chǎng)銀行。在穩(wěn)健合規(guī)前提下，聚焦“創(chuàng)利”與“獲牌”兩大核心任務(wù)，成功發(fā)行二級(jí)資本債和首期封閉式凈值型理財(cái)產(chǎn)品“惠利寶B款”。第三，打造“可信賴”的財(cái)富銀行。發(fā)揮“機(jī)制靈活、審批鏈條短、服務(wù)效率高”的優(yōu)勢(shì)，讓高端客戶享受到“私人訂制”的服務(wù)體驗(yàn)。

——小的做精：第一，打造“有情懷”的三農(nóng)銀行。統(tǒng)籌管理全行18家“三農(nóng)”支行，集中資源、專業(yè)作業(yè)、整村授信、消費(fèi)扶貧，對(duì)全轄24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，490個(gè)行政村，1125個(gè)自然村，15萬戶農(nóng)民，8.6萬戶常駐居民，387個(gè)合作社實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。第二，打造“有活力”的零售銀行。下設(shè)小微事業(yè)部和普惠金融事業(yè)部。小微事業(yè)部重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)、街道的經(jīng)營類客戶，推廣堯貸——成長(zhǎng)系列經(jīng)營類貸款產(chǎn)品；普惠金融部重點(diǎn)針對(duì)社區(qū)消費(fèi)類客戶，推廣堯貸——美好系列消費(fèi)類貸款和以信用卡為載體的堯貸——堯分期系列產(chǎn)品。第三，打造“有特色”的村鎮(zhèn)銀行。堅(jiān)守“深耕縣域、支農(nóng)支小”的發(fā)展定位，為22家村鎮(zhèn)銀行提供強(qiáng)有力的服務(wù)指導(dǎo)和科技支撐。21家村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)盈利，11家村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)分紅。

——特資保障：高管包戶，帶頭清收，打造“能戰(zhàn)斗”的特資銀行。堅(jiān)持每周召開不良資產(chǎn)清收調(diào)度會(huì)，針對(duì)目前形成的不良貸款逐筆認(rèn)定、逐筆追責(zé)；成立訴委會(huì)，對(duì)不良貸款涉訟問題集中研究、集體決策；啟動(dòng)“清收風(fēng)暴”，對(duì)現(xiàn)金類不良貸款開展“拉網(wǎng)式”清收。

三是實(shí)施“集約化服務(wù)”創(chuàng)造管理價(jià)值。總行機(jī)關(guān)按照職能分工合并部室，由原先的28個(gè)部室整合為19個(gè)，分為核心、支持、保障三大類，將原先的業(yè)務(wù)審批權(quán)授權(quán)給相應(yīng)事業(yè)部，并為事業(yè)部提供全面風(fēng)險(xiǎn)管理和專業(yè)服務(wù)保障。

績(jī)效改革 理念一新

我們以“崗位職責(zé)明確、崗位考核明確、崗位計(jì)價(jià)明確”實(shí)施績(jī)效機(jī)制改革，重塑考核導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)理念一新。

一是遵循“崗位職責(zé)明確”，對(duì)每個(gè)崗位職責(zé)邊界、工作量進(jìn)行清晰界定。根據(jù)界定標(biāo)準(zhǔn)，開展員工“雙選”、中層競(jìng)聘，讓有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工走上適合自己的崗位。

二是遵循“崗位考核明確”，實(shí)現(xiàn)由過去考核到機(jī)構(gòu)向考核到人的轉(zhuǎn)變。全員全部與全行經(jīng)營目標(biāo)和上級(jí)考核結(jié)果掛鉤，充分體現(xiàn)“錢是掙出來的，不是發(fā)出來的”“業(yè)績(jī)決定尊嚴(yán)、能力決定地位”。同時(shí)，綜合考慮資產(chǎn)規(guī)模等因素，將各分支行分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，實(shí)施差異化考核。

三是遵循“崗位計(jì)價(jià)明確”，下發(fā)《堯都農(nóng)商銀行2019年產(chǎn)品單價(jià)表》，通過全產(chǎn)品計(jì)價(jià)讓員工干的明白，掙得放心。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)是考核改革的最佳標(biāo)尺：

——通過改革，精準(zhǔn)營銷能力顯著增強(qiáng)：截至目前，日均存款余額495.48億，較年初凈增20.82億,比去年同期日均存款凈增額高11.96億。

——通過改革，專業(yè)作業(yè)團(tuán)隊(duì)蓬勃壯大：最大限度向作業(yè)一線傾斜人力資源，組建業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)274人，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

——通過改革，專業(yè)服務(wù)水平有效提升：創(chuàng)造了2天放貸6個(gè)億、1天完成開立國內(nèi)信用證和福費(fèi)廷業(yè)務(wù)雙流程的“堯都效率”。小貸中心月均投放新增貸款107.4筆，是改革前的5倍。戶均金額23.6萬，較改革前減少84.9萬。三農(nóng)服務(wù)僅用2個(gè)月時(shí)間就超額完成市辦考核目標(biāo)，全面授信考核由全市農(nóng)信倒數(shù)第二躍升至正數(shù)第一。

——通過改革，機(jī)關(guān)服務(wù)理念切實(shí)轉(zhuǎn)變：牢固樹立“全心全意為一線服務(wù)、全心全意為客戶服務(wù)”的理念，建立“超時(shí)默認(rèn)制”等服務(wù)制度，上線移動(dòng)辦公系統(tǒng)，顯著提升服務(wù)效率，讓客戶“一次不用跑”，讓員工“最多跑一次”。

——通過改革，綜合發(fā)展實(shí)力大幅躍升：今年1-11月，總收入47.1億，較去年同期增加5577萬；利潤(rùn)總額7億，較去年同期增加426萬。

——通過改革，堯商品牌形象閃耀蝶變：連續(xù)六年榮獲“山西省百強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)；被省直文明委評(píng)為“2018年度省直文明單位標(biāo)兵”；榮獲山西農(nóng)信2019年上半年精準(zhǔn)扶貧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；當(dāng)選全國農(nóng)村金融十佳績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。

面向未來，堯商人將堅(jiān)定精神自信、文化自信、道路自信，堅(jiān)持“精準(zhǔn)化營銷、專業(yè)化經(jīng)營、集約化服務(wù)”的發(fā)展模式，按照“小的做精、大的做強(qiáng)、特資保障”的業(yè)務(wù)框架，將改革創(chuàng)新進(jìn)行到底！

（作者：省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心黨組成員、堯都農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng) 劉海斌）