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走近“一線(xiàn)看”曲沃檢察院檢察長(zhǎng)接待日

2018-10-9 17:26| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1232| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  臨汾金融網(wǎng)訊(孫建立 司冬芬)檢察長(zhǎng)接待日是暢通群眾訴求渠道,從源頭上控制和減少涉檢信訪(fǎng)案件,切實(shí)為群眾服務(wù)的窗口。

  

  

  今年7月2日,曲沃縣檢察院成立了“12309”檢察服務(wù)中心,由原來(lái)單一接待來(lái)訪(fǎng)功能升級(jí)成集控告申訴、案件管理、檢務(wù)公開(kāi)、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”服務(wù)中心。從分散到集中,從單一到集成,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口對(duì)外,真正讓人民群眾“只進(jìn)一個(gè)門(mén)”、“最多跑一次”就能辦成事,落到實(shí)處。

  9月28日,正值馬興元檢察長(zhǎng)接待群眾,上午8時(shí)整,他一身檢察裝快步進(jìn)入“12309”檢察服務(wù)中心,開(kāi)展上午的接待工作。

  馬檢剛坐下,一個(gè)40多歲的中年男子滿(mǎn)臉怒氣沖沖的來(lái)到馬檢跟前,湊近大聲問(wèn):“你是檢察長(zhǎng)?我的事你們檢察院能解決嗎?”。馬檢見(jiàn)狀,忙先起立說(shuō):“同志,先喝水,慢慢說(shuō)”。這時(shí),接待大廳的干警端了一杯熱水遞給了他,中年男子的情緒略微緩和,開(kāi)始訴說(shuō)起他的訴求……

  半個(gè)小時(shí)過(guò)去了,來(lái)訪(fǎng)人說(shuō)清楚了理由,馬興元檢察長(zhǎng)也了解了案情,他立即表示會(huì)嚴(yán)格依法辦事,當(dāng)即指示接待干警進(jìn)一步了解情況,督促相關(guān)部門(mén)給予答復(fù)。雖然來(lái)訪(fǎng)者的訴求有待了解后才能告知結(jié)果,但檢察長(zhǎng)的熱情接待和重視,讓這名來(lái)訪(fǎng)群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的工作態(tài)度感到十分滿(mǎn)意,臨走時(shí)一再表示感謝。

  緊接著,馬興元檢察長(zhǎng)又接訪(fǎng)了60多歲的沈老漢,沈老漢對(duì)一樁宅基地糾紛判決不服,向檢察院申請(qǐng)監(jiān)督。

  在接待過(guò)程中,馬興元檢察長(zhǎng)認(rèn)真聆聽(tīng)了沈老漢的訴求意見(jiàn),詳細(xì)了解事情原委后,將有關(guān)法律政策、管轄適用等問(wèn)題向沈老漢作了耐心細(xì)致的解釋?zhuān)⒁蠼哟删懊袷滦姓䴔z察部干警認(rèn)真審查申訴材料,及時(shí)給予答復(fù)。

  在馬檢充滿(mǎn)法理與溫情的勸解下,沈老漢的情緒漸漸得到了平復(fù),站起身來(lái),向馬檢深深鞠了一躬,激動(dòng)地說(shuō):“我有三個(gè)沒(méi)想到,一是沒(méi)想到檢察長(zhǎng)這么平易近人,沒(méi)有官架子;二是沒(méi)想到自己的訴求,現(xiàn)場(chǎng)就得到了回復(fù);三是沒(méi)想到檢察院這么接地氣,讓老百姓沒(méi)有了距離感”。

  ……

  緊緊接訪(fǎng)的一上午,馬檢共接待群眾反映訴求工作,群眾咨詢(xún)6人,個(gè)個(gè)都是滿(mǎn)意而歸,就在馬檢走出接待室時(shí),省院督查組暗訪(fǎng)的同志迎面而來(lái),對(duì)馬檢的工作豎起了大拇指,說(shuō):“我們已經(jīng)在大門(mén)口看了半小時(shí),沒(méi)有半點(diǎn)虛的,工作是實(shí)實(shí)在在的”。

  一個(gè)上午,接待室前來(lái)了不少咨詢(xún)和舉報(bào)的群眾,馬興元檢察長(zhǎng)與來(lái)訪(fǎng)群眾都面對(duì)面進(jìn)行溝通交流,并認(rèn)真記錄,耐心解答來(lái)訪(fǎng)群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題。整個(gè)接待過(guò)程中,凡當(dāng)場(chǎng)能解決的事就當(dāng)場(chǎng)解決,解決不了的,承諾后期調(diào)查研究后再定期答復(fù),做到有問(wèn)必有答,有答必有果。

  曲沃縣人民檢察院嚴(yán)格落實(shí)檢察長(zhǎng)接待制度,擦亮了與人民群眾聯(lián)系的“窗口”,充分尊重來(lái)訪(fǎng)群眾的意愿,積極推行預(yù)約接待,接受群眾來(lái)訪(fǎng),受理群眾控告、舉報(bào),從一般接待向更深層次的推進(jìn),及時(shí)化解矛盾,解決問(wèn)題,密切了與人民群眾的血肉關(guān)系,架起了與人民群眾的溝通橋梁,能夠及時(shí)傾聽(tīng)人民群眾的呼聲,依法為民解難排憂(yōu),消除了社會(huì)矛盾,為維護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)穩(wěn)定起到了積極作用,贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。


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