臺風(fēng)"天鴿"過境，中國澳門受到嚴重影響，樹木橫亙、部分低洼地段積水嚴重。"人說走就走了，真希望這只是一場噩夢……"8月24日，太平洋壽險客戶家屬吳女士在收到210萬元的人身意外險賠款后，握著太平洋壽險珠海中心支公司調(diào)查員成卓君、梁嘉惠的手，泣不成聲。

　　8月24日9時30分，太平洋壽險無錫分公司接到報案稱，客戶許先生攜家人在澳門旅游期間，受臺風(fēng)"天鴿"影響，不幸遭重型車輛碾壓身故。獲悉情況后，該公司第一時間進行系統(tǒng)查詢，并安排服務(wù)人員致電慰問客戶家屬。

　　考慮到家屬此刻無暇顧及理賠手續(xù)，按照人性化服務(wù)原則，太平洋壽險總、分公司聯(lián)動，快速協(xié)調(diào)無錫、廣東、長沙等地機構(gòu)通力合作推進理賠事宜。最后，根據(jù)統(tǒng)一部署，由距離事故地點最近的太平洋壽險廣東珠海中心支公司派出理賠骨干前往澳門進行現(xiàn)場調(diào)查和慰問探視;無錫分公司負責(zé)客戶信息確認和營運后臺溝通，盡全力簡化手續(xù)，確保事故核實后第一時間進行賠付。