不久前，客戶(hù)曹女士給泰康人壽某分公司送來(lái)感謝信:"去年12月我因病住院，報(bào)案后，泰康人壽工作人員主動(dòng)聯(lián)系我，跟進(jìn)我的住院情況，出院時(shí)就結(jié)算完成了。都說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)容易、理賠難，但我在泰康人壽感受到的是五星級(jí)服務(wù)。"曹女士說(shuō)的五星級(jí)服務(wù)就是泰康人壽"入院有探視，出院有直付"的"健保通"一站式理賠服務(wù)。

　　早在2009年，泰康人壽大膽創(chuàng)新，變革傳統(tǒng)理賠模式，率先推出"健保通"直付式理賠服務(wù)。在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶(hù)出院后才開(kāi)始申請(qǐng)理賠，不僅需要準(zhǔn)備各類(lèi)理賠申請(qǐng)材料，而且一忙二忘，也往往耽誤了理賠申請(qǐng)的及時(shí)提交。而"健保通"直付式理賠服務(wù)，通過(guò)將泰康人壽保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)直聯(lián)對(duì)接，在充分保證醫(yī)院信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時(shí)傳輸，客戶(hù)出院僅需支付經(jīng)泰康即時(shí)理賠后的剩余住院費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)了"免申請(qǐng)、零等待"，"省時(shí)、省心、省周轉(zhuǎn)"的一站式理賠模式變革。

　　截至2016年年底，泰康已與近500家醫(yī)院簽訂"健保通"合作協(xié)議，并開(kāi)展"健保通"直付式理賠服務(wù)，覆蓋27個(gè)省市自治區(qū)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)4萬(wàn)余人次，累計(jì)賠付金額近4000萬(wàn)元。

　　泰康人壽"健保通"直付理賠服務(wù)僅僅是商業(yè)保險(xiǎn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的開(kāi)端，未來(lái)泰康還將在"活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷"四位一體的商業(yè)模式和大健康戰(zhàn)略引導(dǎo)下，進(jìn)一步開(kāi)展與醫(yī)療機(jī)構(gòu)更深度、更全面的合作，已逐步推進(jìn)定制專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品健康服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、慢病管理、院后隨訪(fǎng)等合作項(xiàng)目。