為進一步加強支付結算管理，不斷提升服務水平，強化客戶個人信息保護和支付風險意識，有效防范電信網(wǎng)絡詐騙，近日曲沃新田村鎮(zhèn)銀行在系統(tǒng)內外開展了“支付結算知識”宣傳活動。

    一是精心組織，積極開展支付結算知識全員學習培訓。該行精心組織，加強員工內部培訓。為保證學習培訓效果，該行通過現(xiàn)場演練、一幫一、一帶一、你問我答等樂于接受的培訓方式，使員工在最短的時間內熟練掌握了支付結算知識，提高了服務本領。

    二是充分發(fā)揮營業(yè)廳主陣地作用，為客戶進行面對面講解，手把手操作，提供快捷、便利的宣傳輔導，同時利用營業(yè)大廳LED電子屏進行滾動宣傳。

    三是制作宣傳展板，發(fā)放宣傳手冊，在人口密集的地方向群眾宣傳防范電信新型違法犯罪活動、非法買賣銀行卡、銀行賬戶的危害以及無卡支付等新型支付工具的使用技巧。

    四是借助新興媒體優(yōu)勢，通過微信朋友圈、QQ群等網(wǎng)絡媒介，在客戶群體中強力推廣支付系統(tǒng)知識，在擴大受眾面的基礎上提高支付結算知識的普及度和關注度，贏得了客戶對曲沃新田村鎮(zhèn)銀行的信賴與好評。

　　通過本次支付結算知識的內外宣傳，一方面提高了曲沃新田村鎮(zhèn)銀行員工的業(yè)務知識水平和為客戶服務的業(yè)務能力，另一方面有效提升了人民銀行支付結算系統(tǒng)的受眾面和影響力，構筑了人民群眾防范電信網(wǎng)絡詐騙的防火墻，贏得了客戶對曲沃新田村鎮(zhèn)銀行的信賴和支持。