客戶規(guī)模、客均合同、客均利潤(rùn)，是衡量零售企業(yè)價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Φ暮诵闹笜?biāo)。在2016年年報(bào)中，中國(guó)平安首次披露綜合金融模式下的個(gè)人客戶價(jià)值。截至2016年末，平安的個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到1.31億，較2016年初增長(zhǎng)20.1%；客均合同數(shù)達(dá)到2.21個(gè)；客均利潤(rùn)從人民幣289.07元增至人民幣311.51元。截至2016年底，個(gè)人壽險(xiǎn)代理人隊(duì)伍規(guī)模超110萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)27.7%，持續(xù)提升公司獲客能力和客均利潤(rùn)，助力個(gè)人業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2016年，集團(tuán)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人民幣408.29億元，同比增長(zhǎng)29.5%，占集團(tuán)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)的65.4%。中國(guó)平安個(gè)人業(yè)務(wù)價(jià)值的穩(wěn)步提升，已成為平安價(jià)值增長(zhǎng)強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力。

    2016年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)基本每股收益為3.50元（2015年同期：2.98元）。董事會(huì)批準(zhǔn)派發(fā)2016年末期股息每股現(xiàn)金0.55元（含稅），加上已派發(fā)的2016年中期股息每股現(xiàn)金0.20元（含稅），預(yù)計(jì)全年每股股息0.75元，同比增長(zhǎng)41.5%，分紅增長(zhǎng)率顯著超過利潤(rùn)增長(zhǎng)率，反映出集團(tuán)強(qiáng)大的償付能力以及現(xiàn)金流能力。自上市以來(lái)每股股息增長(zhǎng)10倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21.9%。

    在國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)金融行業(yè)呈下行趨勢(shì)的背景下，中國(guó)平安堅(jiān)持既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，保持了一貫以來(lái)的穩(wěn)健增長(zhǎng)步伐，個(gè)人綜合金融模式體現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。在董事長(zhǎng)致辭中，中國(guó)平安董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬明哲簡(jiǎn)要清晰地闡述了平安戰(zhàn)略。他表示，回顧近30年來(lái)的發(fā)展歷程，平安之所以能夠始終保持一年上一個(gè)臺(tái)階的進(jìn)步，“杰出的團(tuán)隊(duì)、清晰的戰(zhàn)略”是我們的秘訣。簡(jiǎn)單地說(shuō)，平安的戰(zhàn)略可以概括為“一個(gè)定位、兩個(gè)聚焦、四個(gè)生態(tài)服務(wù)。

    對(duì)于如何看待平安戰(zhàn)略帶來(lái)的價(jià)值增長(zhǎng)，馬明哲表示，對(duì)于從事零售行業(yè)，也包括金融的零售行業(yè)公司，判斷其現(xiàn)有價(jià)值和未來(lái)增長(zhǎng)空間，通常人們最關(guān)注三點(diǎn)——客戶規(guī)模、客均合同、客均利潤(rùn)。平安作為個(gè)人綜合金融生活服務(wù)提供商，其價(jià)值正是體現(xiàn)在這三個(gè)指標(biāo)的持續(xù)快速的增長(zhǎng)上。

    馬明哲表示：“展望2017年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然復(fù)雜，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍面臨較大的下行壓力，穩(wěn)增長(zhǎng)將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新科技迅速發(fā)展，包括金融業(yè)在內(nèi)的幾乎所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都將面臨巨大的變化。在此環(huán)境下，中國(guó)平安將繼續(xù)堅(jiān)持多元化發(fā)展道路，圍繞‘一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)’的綜合金融生活服務(wù)核心，朝著‘國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商’的戰(zhàn)略目標(biāo)砥礪前行，讓越來(lái)越多的客戶享受到簡(jiǎn)單、極致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單’”。

    附：中國(guó)平安2016年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)十大亮點(diǎn)

    集團(tuán)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)15.1%，過去13年復(fù)合增長(zhǎng)率超過28%；

    派息大幅提升41.5%，自上市以來(lái)每股股息增長(zhǎng)10倍；集團(tuán)凈資產(chǎn)收益率達(dá)17.4%，自上市以來(lái)超過15%的年份多達(dá)9年；

    個(gè)人客戶數(shù)1.31億，客均合同數(shù)2.21個(gè)，客均利潤(rùn)從289.07元提升至311.51元，客戶價(jià)值逐步顯現(xiàn)。

    互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)3.46億，較年初增長(zhǎng)43.4%，人均使用1.94項(xiàng)在線服務(wù)。

    壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值和內(nèi)含價(jià)值增長(zhǎng)強(qiáng)勁，增速分別達(dá)32.2%和10.7% ；個(gè)人壽險(xiǎn)代理人隊(duì)伍規(guī)模超110萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)27.7%；人均每月首年規(guī)模保費(fèi)人民幣7,821元，同比增長(zhǎng)8.1%，產(chǎn)能持續(xù)提升。

    平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入人民幣1,779.08億元，綜合成本率95.9%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。

    互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)布局日趨完善：陸金所控股形成“三所一惠”戰(zhàn)略格局，平安好醫(yī)生累計(jì)為1.3億用戶提供健康管理服務(wù)，日咨詢量峰值44萬(wàn)。

    銀行大力推進(jìn)零售戰(zhàn)略，零售客戶數(shù)4,047.32萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)27.4%。

    資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，第三方資管業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

    公司規(guī)模不斷壯大，擁有5,000多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，超140萬(wàn)員工及業(yè)務(wù)員，每1,000個(gè)中國(guó)人中就有1個(gè)在平安工作。