陽春三月，萬象更新，交通銀行臨汾分行為貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)安排，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，于3月6日至3月17日開展了以“責(zé)任 權(quán)利 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織積極到位

　　為確保“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)順利開展，臨汾分行召開了重要會(huì)議，對(duì)宣傳活動(dòng)統(tǒng)一部署，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管行長為組長，各網(wǎng)點(diǎn)及部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確以營運(yùn)部牽頭，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)安排、督導(dǎo)及物料的定制，并指定消保服務(wù)辦做信息主要聯(lián)絡(luò)工作，組織協(xié)調(diào)“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的開展。綜合部配合做好聯(lián)系媒體宣傳，加大社會(huì)公眾對(duì)我行的認(rèn)知度。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施工作，要制定專人，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)等加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的宣傳服務(wù)。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋，方法多措并舉

　　(一)設(shè)立專門金融消費(fèi)者權(quán)益咨詢臺(tái)，配置專人身披綬帶，現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊(cè)認(rèn)真耐心的為客戶宣講基本的金融知識(shí)和實(shí)用的防詐騙的技巧，結(jié)合金融知識(shí)和法律法規(guī)接受客戶的疑問和咨詢。

　　(二)各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅，進(jìn)行宣傳教育，貫徹落實(shí)2017年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，普及金融知識(shí)，加大公眾對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知度。

　　(三)通過網(wǎng)點(diǎn)有利資源，在門楣LED屏連續(xù)循環(huán)播放活動(dòng)主題及“防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”等宣傳口號(hào)，提升金融消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

　　(四)對(duì)廳堂等候區(qū)的客戶開展金融知識(shí)微沙龍講座，形成常態(tài)化宣傳，加大公眾對(duì)金融知識(shí)的了解及運(yùn)用。

　　(五)3月15日當(dāng)天，統(tǒng)一在平陽廣場及超市附近對(duì)來往人群進(jìn)行集中宣傳。

　　三、內(nèi)容豐富多樣，活動(dòng)成效顯著

　　本次活動(dòng)一方面宣傳普及《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，幫助金融消費(fèi)者了解《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序解決金融消費(fèi)糾紛。另一方面重點(diǎn)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”的涵義及具體內(nèi)容進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)詐騙的辯知度，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等。

　　本次活動(dòng)臨汾分行共設(shè)置7個(gè)宣傳服務(wù)咨詢臺(tái)，懸掛條幅7條，接受客戶咨詢500余人，發(fā)放宣傳折頁300余份，受到客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，通過這次宣傳增強(qiáng)了社會(huì)公眾的自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也是我行履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，提升了臨汾分行的服務(wù)品牌。