一、2016年工作回顧

　　2016年，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會深入貫徹黨的十八大以來的各項會議精神，根據(jù)社團管理部門和業(yè)務主管部門的指導意見，牢記實現(xiàn)會員單位共同利益的宗旨，堅持“六個著力”和“3333”工作機制，貫徹年初制定的“堅持一個中心、把握兩條主線、抓好三個關鍵” 的工作思路，即堅持服務會員這一中心，把握普惠金融和提升行業(yè)形象兩條主線，抓好行業(yè)維權、優(yōu)質服務和培育村鎮(zhèn)銀行成長三個關鍵，認真履行“自律、維權、協(xié)調、服務”職責，在維護行業(yè)共同利益、樹立行業(yè)良好形象的同時，贏得了社會各界的好評。2016年，協(xié)會工作做法及重點工作被《人民網(wǎng)》《消費日報》《中國信息報》《中國網(wǎng)》《中華網(wǎng)》、騰訊《天天快報》、網(wǎng)易新聞、搜狐等中央媒體，《黃河新聞網(wǎng)》《山西經(jīng)濟日報》《山西商報》等省級媒體，《臨汾日報》臨汾廣播電視臺等市級主流媒體重點報道，陜西渭南、銅川等銀行業(yè)協(xié)會專程前來觀摩學習，天津、青海、浙江等部分市級銀行業(yè)協(xié)會也經(jīng)常予以溝通和交流。

　　(一)加強基礎建設，激發(fā)內生動力

　　2016年，協(xié)會狠抓自身建設，加強內部管理，完善內控機制，不斷推進協(xié)會內部規(guī)范化建設，為各項工作順利開展提供了有力保障。

　　1.完善工作機制，充分發(fā)揮效能。一是堅持理事會的領導和會員大會制度，年初及時召開會員大會和理事會，審議研究協(xié)會工作報告和全年工作計劃，做到重大事項廣泛征求理事單位和會員單位意見，做到民主管理，民主決策。二是加強協(xié)會常設機構秘書處建設，增加4名工作人員，不斷改善人員結構，積極提升隊伍素質，打造一支精干、高效、廉潔、勤政的工作人員隊伍，為協(xié)會運作提供智力保障和人才支撐。三是充分發(fā)揮協(xié)會綜合、法律、服務、村鎮(zhèn)銀行四個專業(yè)委員會的職能作用，由于各專業(yè)委員會主任委員都來自各會員單位領導層、具有精通本專業(yè)委員會業(yè)務、影響力大的優(yōu)勢，各位委員也都是部門負責人，具有多年的工作經(jīng)驗，因而發(fā)揮其主觀能動性，在履行自身職責，為協(xié)會工作的有效開展提供了強大的源動力。四是扎實開展“兩學一做”專題教育和“三個回頭看”“三個排查”工作，分別召開了4次支部委員和全體黨員參加的組織生活會，加強學習交流，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，提升工作水平。五是梳理協(xié)會成立五年來的工作成果，編輯出版了協(xié)會會志和《一池清水》，確保檔案資料的完整，促進協(xié)會管理的規(guī)范化。六是組織人員深入會員單位開展年中工作督導，推進協(xié)會各項工作扎實、有效開展。

　　2.健全內控制度，明確工作目標。一是緊緊圍繞會員單位的需求制定年初工作計劃，明晰年度工作目標，做到有的放矢。二是統(tǒng)籌安排，合理部署，對照目標任務，進一步細化、量化工作任務，分解至具體部門和崗位，明確工作時限和質量,做到責任落實到人,措施落實到位。三是根據(jù)工作實際進一步梳理、修訂和完善協(xié)會規(guī)章制度49項，修訂部門和崗位職責及操作流程，匯編成冊，持續(xù)推動協(xié)會管理科學化和規(guī)范化建設。

　　3.自覺接受監(jiān)督，提升管理水平。對2014年和2015年會計憑證逐筆進行自查，自覺接受業(yè)務主管部門的監(jiān)督檢查，確保會計憑證合規(guī)、會計核算準確，聘請中介機構對協(xié)會2015年財務工作進行審計，實時指導協(xié)會財務工作，推動財務管理規(guī)范化建設。中介機構對協(xié)會2015年財務報表審計后出具了無保留意見的審計報告，經(jīng)社團管理部門審查，順利通過了2015年度機構年檢。

　　4.加強溝通交流，實現(xiàn)共同發(fā)展。2016年協(xié)會多形式、多渠道加強與兄弟協(xié)會的溝通交流，不斷強化銀行業(yè)協(xié)會職能作用。一是積極參加中國銀行業(yè)協(xié)會組織的財務管理培訓，學習銀行業(yè)協(xié)會財務管理最新知識，在增強提高資金管理水平和使用效率的同時，也學習全國兄弟協(xié)會優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。二是及時與山西省銀行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)系，積極參加其組織舉辦的會議和培訓，及時掌握前沿信息，找準工作定位，借鑒其經(jīng)驗和做法，提升工作效率。三是多形式、多渠道加強與省內、省外周邊地市級銀行業(yè)協(xié)會的溝通交流，先后組織相關工作人員前往陜西延安、渭南、商洛、河南三門峽等地，一方面參加當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會舉辦的培訓，提升工作水平，另一方面加強相互協(xié)作，增強工作效能。同時借邀請陜西渭南、商洛、河南三門峽銀行業(yè)協(xié)會來我市參加供給側改革培訓之際，通過召開座談會，講心得，談體會，交流工作經(jīng)驗，分享工作成果，實現(xiàn)共同發(fā)展。四是強化與山西、陜西、河南省內地市級銀行業(yè)協(xié)會的合作，加強與重慶、廈門、安徽黃山、內蒙古包頭等銀行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，不定期交流辦會思路和做法，交流協(xié)會會刊等資訊，互通有無，信息共享。通過交流，協(xié)會的一些做法得到了兄弟協(xié)會的肯定，銅川市銀行業(yè)協(xié)會前來我會重點觀摩學習，天津濱海區(qū)、甘肅白銀市、陜西、河南及省內部分銀行業(yè)協(xié)會也發(fā)函有意到我協(xié)會交流工作，借鑒我協(xié)會在推進債權人委員會、優(yōu)質服務評選活動、朝九晚五工作制、宣傳等工作方面的做法，協(xié)會的影響力進一步加大。

　　(二)找準目標定位，促進行業(yè)發(fā)展

　　協(xié)會牢記實現(xiàn)會員單位共同利益這一宗旨，緊緊圍繞會員單位的需求開展工作，提升服務會員的能力和水平，推動轄區(qū)銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

　　1.強化自律維權。一是繼續(xù)堅持“黑名單”通報制度，通過風險預警、提示和聯(lián)合制裁等形式，打擊惡意逃廢銀行業(yè)債務行為，形成高壓態(tài)勢，切實維護金融債權。二是繼續(xù)堅持銀行從業(yè)人員流動備案制度和“帶病”跳槽審查約束機制，構筑了從業(yè)人員帶病流動的防火墻。三是堅持法律工作委員會聯(lián)席會議制度，分享維權工作經(jīng)驗，推動維權合作。四是充分發(fā)揮臨汾仲裁委員會駐臨汾市銀行業(yè)協(xié)會經(jīng)濟糾紛調解中心職能作用。2016年與臨汾仲裁委員會制定聯(lián)席會議制度，建立常態(tài)化聯(lián)系機制，為轄區(qū)銀行業(yè)縮短維權鏈條，拓展維權路徑，及時、妥善解決法律糾紛搭建了平臺。五是暢通維權渠道，受理銀行消費者的訴求，妥善處理糾紛，管控分歧。六是加強跟蹤督導特別是通過開展年中工作督導，引導會員單位加強自律，強化互律和加大他律的自覺性和主動性，維護轄區(qū)良好金融秩序。

　　2.提升服務品質。一是持續(xù)開展“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長”評選活動。一方面在以前年度評選辦法的基礎上，借鑒中銀協(xié)“千佳”文明服務標準及其他協(xié)會的做法，制定2016年臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務“雙十佳”活動方案，創(chuàng)新式地制定“十大優(yōu)秀基層支行行長”評選辦法，并充分征求各理事單位意見，確保評選辦法科學、合理。另一方面，通過廣泛宣傳、調查研究、跟蹤督導、現(xiàn)場驗收等，多渠道、多形式推動“雙評”工作的開展，引領轄區(qū)銀行業(yè)管理創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，推動行業(yè)管理和服務水平持續(xù)提升。二是持續(xù)推進實施“朝九晚五”工作制。多次深入會員單位就轄區(qū)實施“朝九晚五”工作制情況進行調研，及時了解群眾和社會反響，跟蹤指導配套措施，做好新舊作息時間的良性銜接，穩(wěn)步推進實施。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年末，轄區(qū)已經(jīng)實施“朝九晚五”工作制的181個網(wǎng)點均實現(xiàn)了順利對接，社會反應平穩(wěn)，得到了會員單位及員工的歡迎。三是持續(xù)開展“3.15”國際消費者權益保護和普及金融知識萬里行活動。一方面，以“3.15”國際消費者權益日為契機，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構開展了為期一周的“新消費我做主”金融知識宣傳活動，通過安排部署，跟蹤督導、典型宣傳等方式，確�；顒尤〉脤嵭�。活動期間，全轄34家會員單位共設宣傳網(wǎng)點594處，參加宣傳人數(shù)1891人，設立咨詢臺458個，擺放展板165個，懸掛條幅459條，張貼海報431張，進社區(qū)宣傳195家，向消費者發(fā)送短信34324條，發(fā)放宣傳折頁143362張，解答咨詢人數(shù)44352人次,在普及金融知識的同時提高了消費者的自我保護能力和維權意識。另一方面，6月至8月組織開展了不同主題的普及金融知識活動。為確�；顒尤〉妙A期效果，協(xié)會成立領導小組，制定了活動方案，對活動進行精心策劃和安排，按照活動要求，多次深入基層督導，會同黃河新聞網(wǎng)組成工作小組多批次深入會員單位跟蹤報道活動開展情況及做法，制作專題宣傳片，促進活動有效開展。各會員單位周密部署，因地制宜，深入社區(qū)、農村，向群眾普及金融知識，將金融知識送入千家萬戶。轄區(qū)銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動累計參與網(wǎng)點1592個，活動次數(shù)5886次，員工參與14808人次，受眾客戶83.81萬人，發(fā)放宣傳資料87.92萬份，媒體報道72次。

　　3.展示行業(yè)形象。一是編輯并發(fā)布臨汾銀行業(yè)2015年度履行社會責任報告。在總結上年編寫社會責任報告的基礎上，及早部署，對各會員單位編輯的本單位社會責任報告提出明確時效和質量要求，并從會員單位抽調2名業(yè)務骨干與秘書處人員共同編寫，同時多次征求會員單位和業(yè)務主管部門的意見，最大限度提升報告的科學含量，報告形成后，主動邀請多家媒體公開發(fā)布，向社會披露臨汾銀行業(yè)在履行社會責任方面的做法和成效，展示臨汾銀行業(yè)善做、敢擔、有為的社會形象，進而使社會各界更加了解銀行、理解銀行、支持銀行。據(jù)《人民網(wǎng)》報道，在地級城市中發(fā)布銀行業(yè)社會責任報告在國內還是首例。二是在制定方案，精心安排，合理運作，聘請專業(yè)老師前期培訓和全程輔導的基礎上，組織2015年度“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長”先進典型代表前往曲沃等7縣市舉辦巡回報告會。報告會在會員單位干部職工中引起了極大反響，在社會上贏得了一致好評。三是召開2016年度“雙十佳”“優(yōu)秀基層支行行長”和年度信息工作表彰會，通過表彰先進，樹立典型，達到以先進文化去感召和影響廣大干部職工，持續(xù)營造良好的文化氛圍之目的，進而弘揚主旋律，傳遞正能量，推動形成行業(yè)新風尚。四是始終堅持正確輿論導向，挖掘信息的深度和廣度，成功改版網(wǎng)站，會刊內容不斷更新，網(wǎng)站和會刊欄目格式多次調整。同時，適應新媒體變革需要，開通微信公眾號，及時向社會傳遞最新行業(yè)信息和會員單位動態(tài)，通過網(wǎng)站、會刊和微信公眾號三大平臺，充分展示會員單位在推進普惠金融、踐行綠色低碳金融、提升專業(yè)金融服務、致力社會經(jīng)濟發(fā)展、參與社會公益方面的做法和成就，反映行業(yè)新變化、新特點、新熱點、新進展。全年網(wǎng)站更新文章625篇，會刊印發(fā)4期174篇，微信公眾號48期167篇，截止2016年12月31日網(wǎng)站點擊率11.3萬人次，微信公眾號點擊率80萬人次。協(xié)會宣傳平臺已成為廣大會員單位和社會各界了解行業(yè)發(fā)展情況的一個重要窗口。五是引導會員單位加強輿情監(jiān)測與研判，及時監(jiān)控，妥善處置，合理引導，切實維護金融消費者權益和臨汾銀行業(yè)良好形象。六是借助媒體的社會影響力，宣傳協(xié)會的重點、亮點工作，宣傳轄區(qū)銀行業(yè)的先進經(jīng)驗、典型做法，此舉收到良好的社會效果。全年協(xié)會工作作法及重點工作被國家級媒體報道43篇，省級媒體報道52次，市級媒體報道139次。

　　4.提升行業(yè)素質。一是舉辦供給側改革培訓。這是協(xié)會成立以來首次舉辦的培訓，本著“寧缺勿濫、急用先行”的原則，在充分征求各理事單位意見的基礎上，從諸多培訓課題中選擇了供給側改革培訓，通過網(wǎng)絡查詢、電話詢問等方式篩選授課老師，聘請有豐富教學經(jīng)驗的教授對轄區(qū)138名高級管理人員進行為期一天的培訓，為轄區(qū)高管人員應對新常態(tài)下如何做好銀行工作提供了思路，獲得了參訓人員的一致好評，達到了預期的效果。二是組織管理人員前往貴陽和內蒙古參加業(yè)務培訓，增強了業(yè)務素質。這些舉措對于會員單位加強內控管理、降低業(yè)務風險、防范案件發(fā)生起到積極的促進作用。三是利用協(xié)會宣傳陣地，及時發(fā)布行業(yè)法規(guī)政策，刊登行業(yè)最新動態(tài)，反映會員單位的先進經(jīng)驗，宣傳業(yè)內急需金融知識，有效提升了轄區(qū)銀行業(yè)從業(yè)人員業(yè)務素質。四是通過召開會議、座談等傳遞行業(yè)業(yè)務資訊，交流工作經(jīng)驗，探討工作思路，推進工作開展。

　　(三)堅持與時俱進，勇于探索創(chuàng)新

　　協(xié)會積極適應經(jīng)濟新常態(tài)，立足協(xié)會實際，積極進取，勇于開拓，不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中持續(xù)提升服務會員的能力和水平，贏得社會各界的一致肯定。

　　1.推動組建債權人委員會，破解企業(yè)融資難題。面對經(jīng)濟下行企業(yè)融資難題，協(xié)會在業(yè)務主管部門的指導下，積極推動組建債權人委員會。一是根據(jù)《山西銀監(jiān)局關于銀行業(yè)組建債權人委員會有關事項的通知》精神及臨汾銀監(jiān)分局的要求，組織轄內各會員單位共同協(xié)商后簽訂了《臨汾銀行業(yè)債權銀行委員會機制公約》。二是充分調查摸底，了解組建行和被組建企業(yè)的實際情況，采取區(qū)別對待，合并組建的方式，推進及合并組建了主要由16家企業(yè)組成的10家債權人委員會。三是建立債權人委員會臺賬，實時跟蹤監(jiān)測并反饋債權人委員會的運行情況，著力維護金融債權，防范金融風險，緩解企業(yè)融資難題，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。協(xié)會推動組建債權人委員會的做法獲得了會員單位和社會的一致認可，被人民網(wǎng)、網(wǎng)易等多家媒體報道，陜西商洛銀行業(yè)協(xié)會專程前來學習取經(jīng)，多家銀行業(yè)協(xié)會多次咨詢做法，并索取相關資料。四是建立債權人委員會會議規(guī)則。截至12月，組建的10家債權人委員會主席行全部召集轄內外債委會成員行召開了第一次聯(lián)席會議，聯(lián)席會議的召開使主席行與各債權行建立了日常工作溝通機制，討論通過了《臨汾**債權人委員會會議規(guī)則》，在各債委會成員行間互通信息，一起行動、共同發(fā)力，在做到不抽貸、不壓貸的前提下增加貸款，達到銀行與企業(yè)抱團取暖，共度難關之目的。

　　2.開展“尋找最美柜員”活動，展現(xiàn)一線員工精神風貌。協(xié)會圍繞“發(fā)現(xiàn)最美、尋找感動”活動主題，與市委宣傳部、市文明辦等十家單位聯(lián)合開展系列“最美人物(家庭)”評選活動，經(jīng)過推薦、審定、公示、征求監(jiān)管意見、審核等環(huán)節(jié)的審查評價確定了100名最美柜員。進一步向社會展示銀行一線員工的社會形象。通過微信公眾號由社會公開投票這一方式，從100名最美柜員名單中產(chǎn)生了10名“十佳百優(yōu)最美柜員”。在基層中“尋找最美柜員”評選活動是臨汾市銀行業(yè)協(xié)會成立以來面向基層柜員的首次嘗試。通過評先、選優(yōu)宣傳，進一步展示在依法合規(guī)經(jīng)營和有效防范風險中做出杰出貢獻、取得突出業(yè)績的員工形象，樹立基層員工職業(yè)道德的優(yōu)秀典型，彰顯銀行的軟實力和競爭力，擴大了社會影響力。

　　3.建立互助幫扶機制，共同應對經(jīng)濟下行風險。一是積極適應新常態(tài)，在全國首家探索建立中小銀行法人流動性互助機制，針對村鎮(zhèn)銀行規(guī)模小、抗風險能力差的特點，制定下發(fā)了《村鎮(zhèn)銀行流動性風險管理辦法》(試行)，對村鎮(zhèn)銀行這一構架群體在抱團抗擊流動性風險、增強行業(yè)自我救助能力、促進我市村鎮(zhèn)銀行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展上進行了有益的探索。這一做法被人民網(wǎng)等多家媒體予以報道，在社會上引起一定的反響。二是落實全市金融企業(yè)座談會精神，制訂并組織會員單位簽署《銀團貸款合作公約》，共擔風險，共同發(fā)展。三是通過建立債權人委員會聯(lián)席會議機制，及時溝通信息，積極向政府及有關部門反映會員單位共同關心的熱點問題，實現(xiàn)維護金融債權，支持實體經(jīng)濟發(fā)展的目的。

　　4.助力村鎮(zhèn)銀行成長，提升村銀社會形象。一是堅持村鎮(zhèn)銀行聯(lián)席會議制度，定期交流工作經(jīng)驗，分享工作思路和體會，推動共同關心的熱點問題的解決，促進村鎮(zhèn)銀行健康發(fā)展。二是與本地主流媒體聯(lián)合開展村鎮(zhèn)銀行專題調查，利用媒體影響力大、傳播范圍廣的優(yōu)勢大力宣傳村鎮(zhèn)銀行形象，反映村鎮(zhèn)銀行政策訴求，提升其話語權，推動有關問題的解決。三是針對村鎮(zhèn)銀行知名度低、社會影響力弱的問題，召開專題會議研究對策，達成加大村鎮(zhèn)銀行宣傳力度、多渠道、全方位宣傳村鎮(zhèn)銀行、提升我市村鎮(zhèn)銀行的社會形象的共識，推動村鎮(zhèn)銀行業(yè)務的順利開展。

　　二、2017年重點工作任務

　　2016年，協(xié)會盡管積極探索，求真務實，貼近監(jiān)管、貼近會員、貼近消費者，認真履職，做了一些工作，取得了一定的成績。但是離監(jiān)管部門的要求、會員單位的需求、金融消費者的訴求和自身的追求還有很大的差距，如協(xié)會專職工作人員素質還需進一步提高，協(xié)會治理機制還需進一步完善，會員單位配合力度還需進一步加強，還需要我們揚鞭奮蹄，繼續(xù)前行。

　　2017年是供給側結構性改革的深化之年，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將全面深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞監(jiān)管工作要求和會員單位需求，按照“不忘初心、堅守定力、規(guī)范運作、科學發(fā)展”的工作思路，勇于擔當，開拓進取，認真履職，引領轄區(qū)銀行業(yè)堅持穩(wěn)中求進工作總基調，以深化供給側結構性改革為主線，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，著力提升銀行服務實體經(jīng)濟質效，提高風險防控水平，為臨汾經(jīng)濟社會轉型跨越和平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻金融新動能。

　　(一)聚焦維權，為會員單位保駕護航

　　維權是協(xié)會工作的重心，是協(xié)會落實為民服務宗旨的具體體現(xiàn)。2017年，協(xié)會將主動作為，探索維權方式，拓寬維權渠道，力爭在維護會員單位和金融消費者合法權益方面取得突破。

　　1.做好債權人委員會工作。一是按照監(jiān)管部門要求持續(xù)監(jiān)測、實時跟蹤債權人委員會運行情況，按時報送債委會臺賬，組織成員單位深入債務企業(yè)調查研究，掌握運行情況，了解制約因素，發(fā)現(xiàn)問題及時請示匯報，為各級領導提供決策依據(jù)，確保債委會工作高效、有序開展。二是配合分局指導債權人委員會主席行和成員行認真落實銀監(jiān)會有關落實債委會工作機制的意見和精神，切實踐行機制公約，按照“一企一策”的方針集體研究增貸、穩(wěn)貸、減貸、重組等措施，在支持供給側結構性改革、支持“三去一補一降”中實現(xiàn)抱團取暖，共進共退，著力幫助企業(yè)渡過難關，著力保障成員銀行權益。三是完善債權保護機制,支持債委會對惡意逃廢債務的失信企業(yè)和個人實施聯(lián)合制裁措施,加大債務追償力度，加大對利用重組、合并、虛構合同等方式隱藏轉移資產(chǎn)等行為的打擊懲處力度,防止企業(yè)借“三去”逃廢銀行債務。

　　2.探索仲裁維權新途徑。一是充分發(fā)揮仲裁聯(lián)席會議的作用，在各會員單位精心篩選案例的基礎上，與仲裁部門溝通，選擇1-2個可行性案例，通過仲裁渠道實行快捷維權，實現(xiàn)轄區(qū)仲裁維權零的突破。二是多渠道、全方位宣傳仲裁維權知識和優(yōu)勢，讓廣大會員單位熟悉仲裁程序，自覺運用仲裁手段維護自身的合法權益。三是充分發(fā)揮典型案例的示范引領作用，以點帶面，推動仲裁維權在轄區(qū)銀行業(yè)的開展，實現(xiàn)縮短維權鏈條，拓寬維權渠道之目的。

　　3.維護良好行業(yè)秩序。一是繼續(xù)堅持“黑名單”通報制度和聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮銀行業(yè)誠信平臺的作用，通過行業(yè)聯(lián)合制裁打擊惡意逃廢銀行債務等行為，為轄區(qū)銀行業(yè)營造良好的經(jīng)營環(huán)境。二是堅持“帶病”跳槽審查約束機制和銀行人員流動備案制度，從嚴把關，防止從業(yè)人員帶病跳槽流動，促進從業(yè)人員有序合理流動。三是堅持客戶投訴處理機制，暢通渠道接受群眾投訴，做到事事有回音，件件有落實，切實維護消費者合法權益。四是積極與司法部門溝通聯(lián)系，了解行業(yè)維權情況及制約因素，建立依法維權工作制度，共同研究維權方案，做到依法維權，精準維權。

　　(二)強化自律，切實防控重點領域風險

　　協(xié)會始終把開展行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)行為作為義不容辭的責任。2017年，將以各項自律公約為抓手，著力維護銀行業(yè)公平有序的市場環(huán)境，推進銀行業(yè)誠信制度建設，打造銀行業(yè)合規(guī)文化，促進銀行業(yè)金融機構有序競爭和友好合作，提高銀行業(yè)服務水平和從業(yè)人員素質，引領銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　1.加強自律。充分發(fā)揮各會員單位的主觀能動性，激發(fā)其內生動力，自覺把執(zhí)行各項自律公約作為促進各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的制度保障來遵守，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，同時正確處理合規(guī)經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展的關系，堅持業(yè)務發(fā)展和風險防范并重，堅決摒棄那種重業(yè)務發(fā)展輕風險防范的觀念，持續(xù)做好重點領域風險防控工作，嚴守風險底線，持續(xù)提高風險管理水平，推動各項工作健康可持續(xù)發(fā)展。

　　2.堅持互律。繼續(xù)堅持行業(yè)內部投訴機制，敞開問題反映渠道接受會員單位相互監(jiān)督，加強相互制約，對于會員單位反饋的問題線索要依約加強查處力度，絕不姑息，著力維護轄區(qū)銀行業(yè)良好的經(jīng)營秩序，營造風清氣正、積極向上的行業(yè)經(jīng)營氛圍。

　　3.強化他律。接受政府相關部門和媒體的監(jiān)督檢查，通過網(wǎng)站和微信公眾號等公示協(xié)會郵箱和電話等方式公開接受社會監(jiān)督，及時整改存在問題，將轄區(qū)銀行業(yè)的經(jīng)營管理行為置于廣大群眾和社會各界的強力監(jiān)督之下，從而更好地維護廣大群眾的合法權益，提升轄區(qū)銀行業(yè)社會形象。

　　4.制約監(jiān)督。在加強對自律公約日常監(jiān)督的基礎上實時跟蹤自律公約執(zhí)行情況，適時開展自律公約執(zhí)行情況的督查，及時掌握轄區(qū)銀行業(yè)自律公約執(zhí)行情況，做到有的放矢。根據(jù)掌握的信息建立執(zhí)行公約信息臺賬，定期對執(zhí)行公約行為進行通報，對違反公約的行為依約加大懲處力度，開展行業(yè)聯(lián)合制裁，約束其經(jīng)營行為，同時報告銀行業(yè)監(jiān)管部門和其上級管理部門，取消其評先資格，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　(三)優(yōu)化服務，提升服務能力和質效

　　服務是協(xié)會的立身之本，2017年，協(xié)會將按照貼近監(jiān)管、貼近會員、貼近消費者的要求增強服務意識，拓展服務領域，努力提升服務質效。

　　1.加強指導，助推臨汾振興崛起。充分發(fā)揮專業(yè)委員會的職能作用，配合銀行業(yè)監(jiān)管部門加強對會員單位的窗口指導，通過召開會議、下發(fā)文件、開展活動、督導等形式，引領轄區(qū)銀行業(yè)認真貫徹落實國家的各項金融方針政策，積極盤活存量，用好增量，持續(xù)加大對重點領域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。一是全力支持臨汾經(jīng)濟轉型升級。緊緊圍繞市委市政府“345”戰(zhàn)略和全市經(jīng)濟工作會議目標，合理配置信貸資源，積極支持重點工程建設，支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造，支持現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展壯大，支持新型工業(yè)園區(qū)建設、基礎設施建設，重點支持把文化旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展。支持生態(tài)修復和生態(tài)保護建設。支持文化設施建設，積極支持大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)。二是持續(xù)改進三農和小微企業(yè)金融服務。一方面，圍繞農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，持續(xù)增加信貸投放，積極支持新農村建設，支持“一縣一業(yè)、一村一品”發(fā)展，支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農民合作社等新型農業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，努力提升服務三農工作質效，努力實現(xiàn)涉農信貸投放持續(xù)增長，農村基礎金融服務覆蓋面持續(xù)擴大。另一方面，積極支持小微企業(yè)發(fā)展，針對小微企業(yè)融資短板，圍繞小微企業(yè)融資特點，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式，著力解決小微企業(yè)缺產(chǎn)品、缺模式的問題，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款“三個不低于”目標，破解小微企業(yè)融資難、融資貴難題。三是全力提升金融精準扶貧效率。認真落實省市金融扶貧工作推進會議精神和要求，主動對接我市脫貧攻堅“六個精準”“五個一批”基本方略，創(chuàng)新授信服務和融資模式，積極支持產(chǎn)業(yè)扶貧等十大扶貧工程建設，在合理統(tǒng)籌內部資源的基礎上，提升專業(yè)化、精準化服務水平，提升金融服務的普惠性和普惠金融服務的可得性。

　　2.強化引領，培育先進行業(yè)文化。根據(jù)《中共臨汾市委辦公廳臨汾市人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范全市評比達標表彰工作的通知》(臨辦發(fā)[2017]2號)精神及臨汾銀監(jiān)分局要求，協(xié)會2017年暫不組織評比表彰類活動。今年，協(xié)會將重點組織臨汾銀行業(yè)2016年度“最美柜員”代表在轄區(qū)銀行業(yè)開展先進事跡巡回報告，以基層人員感人肺腑的先進事跡激勵廣大銀行業(yè)從業(yè)人員立足本職、甘于奉獻、積極創(chuàng)新，在行業(yè)內營造一種比學趕幫超、和諧健康、積極向上的文化氛圍。同時，以提升優(yōu)質服務水平為抓手，通過日常監(jiān)督，跟蹤指導，引領轄區(qū)銀行業(yè)進一步改善金融服務，滿足群眾差異化、多元化的金融服務需求，推動樹立一流的行業(yè)形象，打造一流的行業(yè)品牌，培育一流的行業(yè)文化。

　　3.深入基層，了解群眾訴求。一是繼續(xù)開展“五個一高管體驗”活動，即組織轄內銀行業(yè)高管人員深入基層營業(yè)網(wǎng)點開展“辦理一筆存取款業(yè)務、咨詢一項產(chǎn)品內容、聆聽一次柜員和顧客的心聲、體驗一次服務環(huán)境”為內容的體驗活動，通過與客戶面對面交流，了解客戶對銀行業(yè)的需求，通過傾聽一線員工心聲，知悉員工訴求，進而推動其了解客戶需求和基層訴求，更新服務理念、保障職工權益、提高窗口服務水平。二是協(xié)會秘書處專職工作人員要充分利用各種契機，圍繞監(jiān)管要求和會員單位所關心的問題與訴求，拓寬思路，加強調查研究，掌握第一手資料，根據(jù)問題導向、需求導向，努力解決會員單位反映強烈的熱點問題。三是繼續(xù)組織開展3.15消費者權益日宣傳活動和“普及金融知識萬里行”活動，深入群眾中多渠道向廣大群眾宣傳金融知識，在營造 “學金融、懂金融、用金融”良好氛圍的同時，了解群眾金融服務需求，在銀行與消費者之間形成良性互動，為改進金融服務、提升服務水平奠定基礎。

　　4.統(tǒng)籌兼顧，助推村鎮(zhèn)銀行健康發(fā)展。一是多措并舉引領村鎮(zhèn)銀行立足縣域、支小助微、服務三農，精準扶貧，在支持縣域經(jīng)濟健康全面發(fā)展方面有所作為。二是加大對村鎮(zhèn)銀行社會形象的宣傳力度，消除消費者偏見和誤解，擴大村鎮(zhèn)銀行的社會影響力，增強村鎮(zhèn)銀行的社會美譽度和品牌忠誠度，推動村鎮(zhèn)銀行各項業(yè)務健康發(fā)展。三是引導村鎮(zhèn)銀行樹立全面風險管理理念，構建內控管理機制，強化風險管控措施，加大風險防控力度，堵絕風險隱患。四是加大村鎮(zhèn)銀行流動性風險互助機制公約的執(zhí)行力度，提高行業(yè)互助能力，營造一種“一方有難，八方支援”的團隊意識，抱團抵御流動性風險的侵襲。五是加快村鎮(zhèn)銀行的企業(yè)文化建設，依托發(fā)起行，將企業(yè)文化融匯到各項業(yè)務中，增強建設優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍。

　　5.兼收并蓄，加強服務能力建設。一是采取“請進來”和“走出去”的方式，邀請業(yè)內專家就會員單位和社會關注的熱點問題開展行業(yè)內部培訓，改善從業(yè)人員知識結構，同時組織會員單位外出培訓，開闊視野，學習先進的管理和服務經(jīng)驗，為轄區(qū)銀行業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才支撐。二是通過自學、集體學習等多渠道、多角度的學習方式，提高秘書處和專業(yè)委員會人員工作能力，打造一支學習能力強、綜合素質高的復合型人才隊伍，為協(xié)會持續(xù)健康發(fā)展儲備優(yōu)秀專業(yè)人才。三是加強與其他兄弟銀行業(yè)協(xié)會的互動交流，分享彼此工作經(jīng)驗與心得，借鑒其成功經(jīng)驗，提高服務水平，為轄區(qū)銀行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展探索有益之路。

　　6.依托平臺，宣傳行業(yè)良好形象。一是充分發(fā)揮網(wǎng)站、會刊、微信公眾號、宣傳欄等平臺的宣傳作用，圍繞銀行業(yè)改革中心工作，講好銀行故事，向廣大讀者奉獻有品質、有溫度的作品，消除社會輿論給銀行帶來的負面影響，推動行業(yè)宣傳和品牌建設，打造銀行業(yè)輿論宣傳軟實力。二是組織編輯《2016年度臨汾銀行業(yè)社會責任報告》，全面展示銀行業(yè)機構履行社會責任、敢于擔當、回饋社會的良好形象，持續(xù)消除部分群眾對銀行業(yè)的誤解和偏見，在促進社會各界了解銀行、知悉金融、共同發(fā)展方面有所作為。三是加強與媒體間的合作與溝通互動，借力主流媒體，對銀行業(yè)進行客觀公正的報道，營造有利的輿論氛圍，正確引導輿論導向，維護轄區(qū)銀行業(yè)的良好聲譽和社會公信力。