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跨年假期銀行攬儲(chǔ)壓力山大 儲(chǔ)戶(hù)吐槽排隊(duì)令人“抓狂”

2017-1-3 08:35| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 763| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 證券日?qǐng)?bào)

  揮別2016年,迎來(lái)2017年,不少銀行又開(kāi)始了新一輪的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)。

  跨年假期,銀行很忙——向客戶(hù)發(fā)送存款送禮的短信、在網(wǎng)點(diǎn)外的LED屏幕上滾動(dòng)播放利升至最高的消息、發(fā)行高收益率的理財(cái)產(chǎn)品、發(fā)行貴金屬雞年賀歲系列產(chǎn)品……

  近日,《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪北京地區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),元旦已至、春節(jié)不遠(yuǎn),銀行攬儲(chǔ)的壓力大增,“存款送禮”等行為再現(xiàn);此外,年終歲末,儲(chǔ)戶(hù)依舊扎堆到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),排隊(duì)也是家常便飯。

  存定期、買(mǎi)理財(cái)即送禮 

  本報(bào)記者走訪了部分銀行網(wǎng)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)各家銀行幾乎都是客戶(hù)“爆滿(mǎn)”,取款、存錢(qián)、轉(zhuǎn)賬、買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、掛失、開(kāi)戶(hù),銀行柜員忙得不可開(kāi)交。

  此外,年末銀行攬儲(chǔ)大戰(zhàn)愈演愈烈,各家銀行都使出了渾身解數(shù),為吸納儲(chǔ)戶(hù)資金,可謂“各顯神通”——上浮存款利率、頻發(fā)高預(yù)期收益率的理財(cái)產(chǎn)品,甚至是舉行各種存款送禮活動(dòng)。

  存款送禮,一度是不少銀行攬儲(chǔ)的重要手段,但隨著各級(jí)監(jiān)管部門(mén)對(duì)此類(lèi)行為的查處,這種攬儲(chǔ)方式已經(jīng)基本銷(xiāo)聲匿跡。不過(guò),本報(bào)記者近日在采訪中了解到,隨著年末銀行攬儲(chǔ)壓力的加大,部分銀行存款送禮的行為又開(kāi)始出現(xiàn)。

  在一家國(guó)有大行支行網(wǎng)點(diǎn),在大廳的信息公示欄上寫(xiě)著:“我行定期存款利率最高上浮30%,三年大額定期存單利率上浮40%。另外,新增存定期三年、五年,金額5萬(wàn)元以上的客戶(hù),贈(zèng)送小禮品一份,數(shù)量有限,送完即止!他行資金每增加10萬(wàn)元,在加送一套。”

  某城商行的一位大堂經(jīng)理告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者:“只要在我行新增20萬(wàn)元的存款或者買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,期限在三個(gè)月以上,就可以得到我行送出的禮品,資金越多禮品也越豐厚,比如一些品牌洗護(hù)用品、花生油等。

  銀行金條打價(jià)格牌

  每年年末的賀歲金市場(chǎng),都是銀行貴金屬銷(xiāo)售的旺季。本報(bào)記者走訪國(guó)有大行發(fā)現(xiàn),新年的氣氛早已被渲染起來(lái),各家銀行的大廳內(nèi)都是一片喜氣洋洋,除了賀歲金條、首飾金以外,雞年生肖章、生肖幣、生肖鈔等各種象征雞年大吉的貴金屬都出現(xiàn)在了宣傳單子上,栩栩如生。而且有的銀行還融入了不少紅包元素,推出QQ紅包金元寶。

  本報(bào)記者來(lái)到一家國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),該行的門(mén)口放了一個(gè)小黑板,上面寫(xiě)道:“熱銷(xiāo)新品,雞年賀歲金618元,金葫蘆(福祿)268元,雞年金條已到!”該行的理財(cái)經(jīng)理告訴本報(bào)記者:“目前,金條有優(yōu)惠,打完折差不多便宜6元/克,最近銷(xiāo)售得挺好,如果有購(gòu)買(mǎi)需求要提前預(yù)約。”

  另外,《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到,部分中小銀行售賣(mài)的金條的優(yōu)惠力度更大一些,某城商行的理財(cái)經(jīng)理表示,“目前雞年金條有優(yōu)惠,在原來(lái)基礎(chǔ)上便宜差不多每克10多元,如果要買(mǎi)的話要抓緊,不管是自己收藏還是送人,都是很不錯(cuò)的選擇。 

  “這個(gè)比壓歲錢(qián)好,既有可愛(ài)的QQ企鵝表情,又有生肖文化,金的元寶,加上很Q萌的紅包,送給孩子們最好不過(guò)了”,一位正在某國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)選購(gòu)的市民說(shuō)。據(jù)了解,該行這套“QQ紅包金元寶”僅售968元一套,自出售以來(lái),頗受投資者喜愛(ài),很多人一次就訂幾套。

  該行的工作人員告訴本報(bào)記者,這套“QQ紅包金元寶”利用了最熱門(mén)的3D技術(shù),十分新穎,吸引了不少客戶(hù),成為很多客戶(hù)過(guò)年送禮的首選。元旦過(guò)后還會(huì)有活動(dòng),價(jià)格可能還要便宜一些。

  儲(chǔ)戶(hù)排隊(duì)直呼“等不起”

  VIP加塞、對(duì)公窗口很閑、綜合業(yè)務(wù)窗口排長(zhǎng)龍……去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)已經(jīng)成為家常便飯,讓儲(chǔ)戶(hù)直呼“等不起”。

  “現(xiàn)在存款或取錢(qián)的人真多,家家銀行都是爆滿(mǎn),最少都要等半個(gè)小時(shí)以上!”某公司財(cái)務(wù)人員張女士抱怨說(shuō),快到年底,公司業(yè)務(wù)款結(jié)算、年終獎(jiǎng)、工資等都要趕著提取出來(lái),可是她連走三四家銀行發(fā)現(xiàn)大廳里都排起了長(zhǎng)龍,真是鬧心。

  《證券日?qǐng)?bào)》記者在一家銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),則遇到了VIP顧客隨時(shí)插隊(duì)的情況:第一個(gè)窗口辦完業(yè)務(wù)后,系統(tǒng)開(kāi)始叫號(hào),前去辦理的是一位剛進(jìn)門(mén)的拿著“V”開(kāi)頭號(hào)碼的顧客。過(guò)了一段時(shí)間,第三個(gè)窗口重新開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)并叫號(hào),仍然叫的是“V”開(kāi)頭號(hào)碼的顧客,而且當(dāng)時(shí)在綜合窗口排隊(duì)等候的人很多。銀行解釋稱(chēng),這是VIP客戶(hù),有優(yōu)先辦理權(quán)。“對(duì)于VIP客戶(hù),銀行應(yīng)該加開(kāi)窗口,而不是直接插隊(duì)”,儲(chǔ)戶(hù)李女士表示。

  本報(bào)記者發(fā)現(xiàn),有的窗口顧客辦完業(yè)務(wù),銀行工作人員隨即掛出“暫停服務(wù)”的牌子。但是大廳里卻很多人還在等候區(qū)坐著,至少半小時(shí),最長(zhǎng)的1個(gè)多小時(shí)。在各家銀行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口忙得不可開(kāi)交的時(shí)候,理財(cái)業(yè)務(wù)窗口、對(duì)公業(yè)務(wù)窗口則往往“悠閑”許多。

  “每次到銀行都得排長(zhǎng)隊(duì),有的時(shí)候,辦理個(gè)人業(yè)務(wù)窗口明明有四個(gè),可就開(kāi)那么一兩個(gè),其他的窗口不是打出‘暫停服務(wù)’的牌子,就是里面根本沒(méi)有工作人員。外面都排了幾十人了,也不增加窗口和工作人員”,部分儲(chǔ)戶(hù)向本報(bào)記者抱怨。

  正在排隊(duì)存款的王女士告訴記者:“每次最少排隊(duì)30分鐘。到銀行辦業(yè)務(wù),不是在排隊(duì)中放棄,就是在排隊(duì)中抓狂。”

  一家銀行大廳里坐了20余人。本報(bào)記者在取號(hào)臺(tái)領(lǐng)取了一個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)號(hào)碼,等了約50分鐘后方輪到記者辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)大廳里,部分等待的儲(chǔ)戶(hù)甚至打起了盹。

  “最近辦理業(yè)務(wù)的人特別多,我們一些網(wǎng)點(diǎn)到下午5點(diǎn)仍是排著長(zhǎng)隊(duì)。每天下午三、四點(diǎn)是一天中的客流高峰,建議儲(chǔ)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)錯(cuò)開(kāi)這段時(shí)間”,某銀行相關(guān)人士介紹說(shuō),為方便廣大市民,他們也采取了不少應(yīng)對(duì)措施,在大廳里又增加了兩臺(tái)自助設(shè)備,市民也可以電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等方式辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),以分流業(yè)務(wù)量并節(jié)約客戶(hù)大量排隊(duì)時(shí)間。


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