12月19日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)通報(bào)了2016年11月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。通報(bào)顯示，11月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2561件，同比下降2.29%，環(huán)比上升12.92%。

11月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收的保險(xiǎn)消費(fèi)者反映的有效投訴中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴2391件，占比93.36%；涉及保險(xiǎn)公司涉嫌違法違規(guī)類投訴165件，占比6.44%。

具體來(lái)看，保險(xiǎn)公司投訴情況方面，11月，在接收的保險(xiǎn)消費(fèi)者反映的有效投訴中，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的有效投訴1234件，占有效投訴總量的48.18%。涉及人身險(xiǎn)公司的有效投訴1322件，占有效投訴總量的51.62%。

而在投訴反映問(wèn)題方面，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1206件，其中保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴1176件，涉嫌違法違規(guī)類投訴26件；涉及人身險(xiǎn)的共有1355件，其中保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴1215件，涉嫌違法違規(guī)類投訴139件。