臨汾金融網(wǎng)12月19日訊（通訊員：任彥薇）  為全面加快國家AAAAA級旅游景區(qū)、全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)的創(chuàng)建步伐，不斷加強景區(qū)人才隊伍建設，全面提高景區(qū)員工綜合素質和服務水平，保證各項工作有序運行，促進景區(qū)快速發(fā)展，洪洞大槐樹景區(qū)于2016年12月6日—15日利用旅游淡季抓培訓、抓管理，特邀請企業(yè)高級培訓師、武漢百愛家教育集團創(chuàng)始人、資深管理培訓師王朝青老師對所有員工實施分層次、分崗位培訓，使各員工牢記各自的崗位職責和標準，使用文明用語，耐心為游客服務，并分析解決在工作過程中自身所亟待提高的各項差距。

　　培訓期間，對管理人員開展了“念轉乾坤、管理創(chuàng)新”和“問題分析與解決能力訓練”;對全體員工開展了“服務解碼與提升”專題培訓;對銷售人員開展了“ 銷售心智模式”專題培訓對保衛(wèi)人員開展了“團隊協(xié)作與配合”專題培訓;對講解服務人員開展了“禮儀服務、溝通方式”專題培訓以及對飯店餐飲、客房服務人員開展了多種專項崗位技巧的培訓。

　　通過培訓現(xiàn)場中高層領導個人對驚喜服務的承諾，以及全員對承諾的親筆簽名，不僅提高了員工綜合素質，樹立了良好的企業(yè)形象，增強了員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁意識，促進了企業(yè)與員工、管理層和員工之間的雙向溝通，而且提高了每位員工工作意識，認識到業(yè)務知識的重要性，為旺季的到來時刻準備著。

　　一直以來，洪洞大槐樹景區(qū)都一如既往地利用旅游淡季，不定期地開展全員練兵培訓，不斷強化旅游服務隊伍的素質和職業(yè)技能，努力打造專業(yè)服務隊伍，為洪洞大槐樹品牌影響力的日益擴大奠定堅實基礎，為創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)做好堅實的鋪墊。