近日，侯馬農(nóng)商銀行營業(yè)部榮獲山西省銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號。此次評選活動是山西省聯(lián)社從“山西省信用社2016年度文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”中擇優(yōu)推薦參加“2016年度山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”評選，營業(yè)部力克群雄，獲得表彰。

　　侯馬農(nóng)商銀行營業(yè)部嚴(yán)格按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價體系》考核標(biāo)準(zhǔn)，落實文件精神，積極倡導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)理念，樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，在環(huán)境管理、服務(wù)功能、信息管理、大堂管理、柜面服務(wù)與效率、員工管理、服務(wù)基礎(chǔ)管理、經(jīng)營業(yè)績、消費者權(quán)益保護(hù)與社會責(zé)任履行、服務(wù)文化培育十個模塊，共計190項考核內(nèi)容中，

　　通過逐條對照，規(guī)范服務(wù)行為，積極開展文明服務(wù)活動，及時總結(jié)提煉文明規(guī)范服務(wù)情況，勇做文明規(guī)范服務(wù)文化傳承者，進(jìn)一步提升柜面服務(wù)整體水平，樹立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象，提高客戶滿意度。