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雙11過(guò)后投訴不斷 利益受損時(shí)要留憑證主動(dòng)維權(quán)

2015-11-13 16:52| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 2942| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 羊城晚報(bào)

      每年“雙11”過(guò)后,各級(jí)消協(xié)組織都會(huì)收到大量投訴。各級(jí)消協(xié)組織都提醒,消費(fèi)者應(yīng)理性購(gòu)物,提前計(jì)劃,警惕商品存在先提價(jià)后降價(jià)或虛構(gòu)原價(jià)再打折的情況。此外,消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)度高且經(jīng)常光顧的商家,以規(guī)避商家作假營(yíng)造出的高銷(xiāo)量、好評(píng)價(jià)等假象。

  中消協(xié)和廣東省消委會(huì)維權(quán)專(zhuān)家都提醒,一旦遭遇需要維權(quán)的情況,消費(fèi)者要注意留存好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證,以及與商家的聊天記錄、訂購(gòu)頁(yè)面截圖、交易成功記錄等,一旦合法權(quán)益受到損害,便于依法主動(dòng)維權(quán)。維權(quán)時(shí)可先與商家協(xié)商處理,協(xié)商不成要及時(shí)向工商部門(mén)或消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴,積極主動(dòng)地維護(hù)自身合法權(quán)益。萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)被騙跡象,應(yīng)采取措施,盡快通過(guò)銀行、平臺(tái)為挽回?fù)p失爭(zhēng)取時(shí)間,必要時(shí)要準(zhǔn)備好交易記錄等相關(guān)憑證向公安機(jī)關(guān)反映。


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