近日，魏先生懷著感恩的心，持一面寫著“情系客戶 匠心服務(wù)”的錦旗來到中行臨汾中大街支行，特別感謝中大街支行及該行業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣耐心、貼切的服務(wù)。

　　客戶魏先生的父母居住在北京，生活不能自理，目前因病住院急需使用社�？ㄟM(jìn)行費(fèi)用報銷，由于魏先生父母之前在臨汾辦理的社�？▉G失，便委托親戚前來中大街支行辦理社�？ㄑa(bǔ)制業(yè)務(wù)。根據(jù)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定，社保卡掛失及激活業(yè)務(wù)要求本人辦理，業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣了解到客戶的特殊情況，急客戶之所急，積極幫忙協(xié)調(diào)解決辦法。

　　通過向山西省市分行相關(guān)部門及社保中心業(yè)務(wù)咨詢和協(xié)商，中大街支行以最快的時間制定解決方案：由魏先生父母居住地中行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助辦理上門見證業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣立即聯(lián)系客戶前來溝通解決方案，同時與中行北京大興支行積極聯(lián)系尋求幫助。最終，在大興支行的配合下，為魏先生的父母辦理了上門見證業(yè)務(wù)。當(dāng)日，中大街支行為魏先生父母的補(bǔ)發(fā)了社�？ǎ�并對社�？ㄟM(jìn)行了激活，魏先生的父母可以使用新制作的社�？▓箐N醫(yī)藥費(fèi)用。

　　為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和解決客戶的金融需求，一直是中國銀行的服務(wù)要求，也是踐行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。中大街支行的人性化服務(wù)受到客戶的高度贊譽(yù) ，展示了中行員工的良好風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)