近日,國家旅游局發(fā)布通報,撤銷湖南省長沙市橘子洲、重慶市神龍峽兩景區(qū)5A質(zhì)量等級;對安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定—南靖土樓三景區(qū)進行嚴重警告,并限期6個月整改。消息一出,人們紛紛為國家旅游局點贊。 近年來,游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量日益重視,保持良好的品牌形象已成為國內(nèi)景區(qū)爭取客源的決定性因素。然而,也有不少景區(qū),特別是5A景區(qū),在進入星級序列后,降低標準、放松要求、疏于管理,導致景區(qū)管理弱化、服務退化、設施老化、環(huán)境惡化,甚至在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患,引發(fā)了廣大游客的強烈不滿。 此次兩個5A級景區(qū)被摘牌,無疑將對全國各類景區(qū)起到警示和威懾作用。這既是來自旅游監(jiān)管部門的處罰,也表明了國家旅游局從嚴治理景區(qū)亂象的決心。所有景區(qū)必須以此為契機開展自查自糾,對照星級資質(zhì)標準嚴格檢查自己,敢于自我解剖,敢于對自己開刀,努力補齊短板,這樣才能吸引游客,贏得游客信任。同時,各級旅游監(jiān)管部門要有壯士斷腕的勇氣與魄力,徹底打破星級景區(qū)“終身制”,對不達標或存在嚴重問題的星級景區(qū),要堅決撤銷其星級資質(zhì)。 長期以來,由于旅游等相關監(jiān)管部門的缺位和不作為,以及對旅游市場的監(jiān)管過于疏松,給了各種亂象生根發(fā)芽的機會。為此,國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,明確要求著力改善旅游消費軟環(huán)境。整飭景區(qū)亂象自然是落實國辦意見要求的應有之義,旅游監(jiān)管部門要積極作為,加大執(zhí)行力度、監(jiān)管力度,避免有法不依、違法不究、執(zhí)法不嚴等情況,讓法律法規(guī)落到實處。 不過,旅游監(jiān)管部門的事后處置僅僅是一種補救措施,還應防患于未然。唯有關口前移、強化監(jiān)管,才是整飭景區(qū)亂象的治本之策。所以,長效的監(jiān)督與懲戒,才能徹底根治旅游亂象,讓景區(qū)坑蒙拐騙不再抬頭。 目前,我國國內(nèi)旅游市場規(guī)模已居全球第一位,大眾休閑旅游日益興起,旅游對拉動投資和消費的作用也愈發(fā)突出。在此背景下,蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)切不可被亂象打亂了步伐,旅游監(jiān)管部門要敢于出重拳,更要依法健全長效監(jiān)督監(jiān)管機制。如此方能徹底治理景區(qū)亂象,讓游客“安心、舒心、放心”。 |
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