2016年8月2日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》主辦的規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)座談會(huì)在京舉辦，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)常宇，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柴強(qiáng)、中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王平、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)朱劍橋、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室主任趙曙光副教授以及地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)代表出席了座談會(huì)，共同探討了新形勢(shì)下房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題和解決方案。同時(shí)，首份《中國(guó)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》也在座談會(huì)上進(jìn)行了發(fā)布。

　　報(bào)告顯示，在消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信度調(diào)查中，約半數(shù)消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)的誠(chéng)信度表示滿意，而在影響誠(chéng)信的種種指標(biāo)之中，房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一。鏈家憑借“真房源”可靠性以及誠(chéng)信周到的服務(wù)位列滿意度雙第一。

　　鏈家網(wǎng)副總裁葛靜在會(huì)上分享到：“鏈家一直秉持著誠(chéng)信服務(wù)理念，以誠(chéng)信作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)根本，從”信息如實(shí)披露”和“安全高效的交易服務(wù)”兩方向努力，以完善的品控機(jī)制和機(jī)構(gòu)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)保障真房源。為了獲取“真房源”，鏈家總計(jì)耗資4.5億打造了覆蓋30個(gè)城市涵蓋7000萬(wàn)套房屋的“樓盤(pán)字典”，建立了100人的團(tuán)隊(duì)對(duì)真房源、經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范等方面進(jìn)行全面監(jiān)管和把控，以確保房源的真實(shí)性。